發(fā)布時(shí)間：2020-11-15 10:55

【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和社區(qū)管理的不斷創(chuàng)新探索,社區(qū)政務(wù)微信作為電子政務(wù)的一種重要形式正在得到快速發(fā)展,并取得了相當(dāng)?shù)年P(guān)注度。但在實(shí)踐中,社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理的各職能、各環(huán)節(jié)都不同程度地存在一定的問(wèn)題,不僅受到社區(qū)環(huán)境的客觀約束和管理主體專(zhuān)業(yè)化的主觀制約,面對(duì)電子參與更高水平的發(fā)展浪潮沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。傳統(tǒng)粗放型的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)不能夠克服這些問(wèn)題,更無(wú)法應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的電子決策挑戰(zhàn),對(duì)社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施精細(xì)化管理迫在眉睫。對(duì)此,本文對(duì)社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化發(fā)展提出了具體策略,從組織管理、計(jì)劃管理、控制管理、流程管理、委托管理、電子參與共六個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化。重點(diǎn)協(xié)調(diào)好社區(qū)管理者內(nèi)部、管理者與運(yùn)營(yíng)管理參與者外部?jī)煞N關(guān)系,精準(zhǔn)做好管理主體整合和戰(zhàn)略規(guī)劃,細(xì)致做好效果評(píng)估和運(yùn)營(yíng)參與主體的協(xié)同化,規(guī)范做好流程管理和電子參與防控引導(dǎo),克服社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理的客觀環(huán)境和主觀弱點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)揮每一項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)和每一項(xiàng)環(huán)節(jié)的功能,實(shí)現(xiàn)社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理水平的整體提升。
【學(xué)位授予單位】：華東政法大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：D669.3
【文章目錄】：
摘要
abstract
導(dǎo)言
    一、問(wèn)題的提出
    二、研究?jī)r(jià)值及意義
    三、文獻(xiàn)綜述
    四、主要研究方法
    五、論文結(jié)構(gòu)
    六、論文主要?jiǎng)?chuàng)新及不足
第一章 社區(qū)政務(wù)微信概述
    第一節(jié) 概念界定
        一、微信是社區(qū)政務(wù)微信的終端
        二、微政務(wù)是社區(qū)政務(wù)微信的外延
        三、社區(qū)是社區(qū)政務(wù)微信的落腳點(diǎn)和基本范疇
    第二節(jié) 社區(qū)政務(wù)微信發(fā)展現(xiàn)狀
        一、開(kāi)通總量高
        二、影響力不斷提升
        三、發(fā)展水平差距大
    第三節(jié) 研究的理論基礎(chǔ)
        一、電子政務(wù)理論
        二、科學(xué)管理原理
        三、新公共服務(wù)理論
第二章 社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理呈現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展趨勢(shì)
    第一節(jié) 社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化管理的必要性
        一、精細(xì)化管理是未來(lái)電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)和方向
        二、精細(xì)化管理是加強(qiáng)社區(qū)管理的必經(jīng)之路
        三、精細(xì)化管理是社區(qū)政務(wù)微信發(fā)展的必然要求
    第二節(jié) 社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化管理的可行性
        一、社區(qū)政務(wù)微信的技術(shù)支撐體現(xiàn)精細(xì)化管理
        二、社區(qū)政務(wù)微信的傳播特點(diǎn)體現(xiàn)精細(xì)化管理
    第三節(jié) 社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化管理的有效性
        一、社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化對(duì)電子政務(wù)主體管理目標(biāo)的影響
        二、社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化對(duì)電子政務(wù)主體管理方式的影響
        三、社區(qū)政務(wù)微信精細(xì)化對(duì)電子政務(wù)主體管理理念的影響
第三章 社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理的三種典型模式
    第一節(jié) 行政機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理模式
        一、獨(dú)立模式的特點(diǎn)
        二、獨(dú)立模式的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件
        三、獨(dú)立模式的困境
    第二節(jié) 第三方“半委托”運(yùn)營(yíng)管理模式
        一、半委托模式的特點(diǎn)
        二、半委托模式的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件
        三、半委托模式的考驗(yàn)
    第三節(jié) 第三方“全委托”運(yùn)營(yíng)管理模式
        一、全委托模式的特點(diǎn)
        二、全委托模式的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件
        三、全委托模式的挑戰(zhàn)
    第四節(jié) 三種模式的比較
第四章 社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理的困境與挑戰(zhàn)
    第一節(jié) 社區(qū)管理?xiàng)l件及環(huán)境的困境
        一、資源性因素
        二、理念性因素
        三、組織性因素
        四、領(lǐng)導(dǎo)者因素
    第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理各職能管理缺乏科學(xué)性
        一、功能設(shè)計(jì)缺少導(dǎo)向性
        二、計(jì)劃管理缺少科學(xué)性
        三、流程管理缺乏規(guī)范性
        四、控制職能管理缺位
    第三節(jié) 專(zhuān)業(yè)性傳播管理的弱點(diǎn)
        一、模塊及功能設(shè)計(jì)的弱點(diǎn)
        二、信息導(dǎo)向的弱點(diǎn)
        三、信息傳播質(zhì)量的弱點(diǎn)
        四、信息傳播工作者及其管理的弱點(diǎn)
    第四節(jié) 第三方“參與壁壘”的阻力
        一、第三方參與的社區(qū)社會(huì)環(huán)境阻力
        二、第三方的自身素質(zhì)與條件限制
        三、第三方參與的職能界限的阻力
        四、第三方與管理者的矛盾
    第五節(jié) 電子決策的挑戰(zhàn)
        一、管理主體對(duì)“失控”的恐懼
        二、第三方對(duì)電子決策缺少經(jīng)驗(yàn)
        三、社區(qū)管理者對(duì)電子決策的經(jīng)驗(yàn)與能力不足
第五章 社區(qū)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化策略建議
    第一節(jié) 組織管理精細(xì)化策略：運(yùn)營(yíng)管理主體的整合性建設(shè)
        一、核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)整合建設(shè)
        二、信息供應(yīng)責(zé)任清單
        三、信息員隊(duì)伍建設(shè)
    第二節(jié) 計(jì)劃管理精細(xì)化策略：戰(zhàn)略規(guī)劃精準(zhǔn)性建設(shè)
        一、定期供需調(diào)查
        二、細(xì)化定位標(biāo)準(zhǔn)
        三、細(xì)化階段性計(jì)劃
    第三節(jié) 控制管理精細(xì)化策略：效果評(píng)估量化體系建設(shè)
        一、啟用大數(shù)據(jù)分析
        二、啟用交互信息分析
        三、啟用成本控制分析
    第四節(jié) 流程管理精細(xì)化策略：信息流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
        一、信息制作流程標(biāo)準(zhǔn)化
        二、信息產(chǎn)出流程標(biāo)準(zhǔn)化
        三、信息審核流程標(biāo)準(zhǔn)化
        四、信息發(fā)布流程標(biāo)準(zhǔn)化
        五、信息反饋流程規(guī)范化
    第五節(jié) 委托管理精細(xì)化策略：運(yùn)營(yíng)參與主體的協(xié)同化建
        一、設(shè)立委托管理準(zhǔn)入條件
        二、建立委托管理工作規(guī)范
        三、建立第三方私人部門(mén)參與輔助機(jī)制
        四、委托業(yè)務(wù)項(xiàng)目化管理
    第六節(jié) 電子參與精細(xì)化策略：防控與引導(dǎo)協(xié)同化建設(shè)
        一、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與預(yù)防體系
        二、建立電子參與規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)
        三、培育電子參與核心主體
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
后記

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