2015年上�；鶎芋w制“6+1”改革后,各區(qū)正逐步對(duì)條線行政力量進(jìn)行下沉,進(jìn)一步提升街道在城市管理過(guò)程中的中樞主導(dǎo)地位。街道基層工作者作為街道隊(duì)伍的中流砥柱,隨著制度改革與權(quán)力下沉,其工作職責(zé)與工作任務(wù)發(fā)生變化,并在處理各方面關(guān)系中發(fā)揮了關(guān)鍵作用,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力基礎(chǔ)。作為街道基層工作者,他們既是國(guó)家各項(xiàng)重大路線、方針、政策的具體執(zhí)行者,也是聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人處于高壓力的工作環(huán)境中,身心處于疲憊狀態(tài),這種狀態(tài)不僅危害個(gè)人健康,還影響著組織效率。因此,加強(qiáng)這一群體職業(yè)倦怠問(wèn)題的研究已經(jīng)成為有效保障街道基層工作者身心健康,推動(dòng)基層公共管理工作科學(xué)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。目前學(xué)術(shù)界對(duì)于公務(wù)員職業(yè)倦怠的研究多集中在簡(jiǎn)單的情況描述分析層面,并大多從個(gè)人、組織、社會(huì)三個(gè)方面進(jìn)行因素分析,但缺乏針對(duì)條塊背景下街道基層工作者的職業(yè)倦怠研究。在當(dāng)前體制中,基層工作者在工作性質(zhì)上直接接觸群眾、服務(wù)于群眾,工作更加細(xì)化而繁重,他們的能力、素質(zhì)直接關(guān)系到地方政府工作服務(wù)的水準(zhǔn),面對(duì)著需求各異的居民群眾,無(wú)時(shí)無(wú)刻不進(jìn)行著情緒勞動(dòng),這對(duì)于他們的職業(yè)倦怠情況是否有影響?此外,為了使職責(zé)落實(shí)到各部門(mén),街道成立了網(wǎng)格中心,將不同類(lèi)型的工單被分配到各部門(mén)處理,并列為考核項(xiàng)目之一�；鶎庸ぷ髡咝柚鲃�(dòng)參與到工單分配規(guī)則制定中,方能確保所分到的工單屬于自己職責(zé)范圍內(nèi),從而減輕工作負(fù)擔(dān),與以往相比,基層工作者的員工參與度提高了,這是否也對(duì)其職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響?筆者對(duì)國(guó)內(nèi)外職業(yè)倦怠相關(guān)研究進(jìn)行梳理總結(jié),發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠的三維度之一——情緒衰竭與情緒勞動(dòng)有正相關(guān)關(guān)系。情緒勞動(dòng)是由社會(huì)學(xué)家Hochschild提出,他認(rèn)為情緒勞動(dòng)是“個(gè)體通過(guò)情感的管理來(lái)創(chuàng)造出公眾可觀察的面部表情和身體動(dòng)作”。而員工參與是組織吸納員工積極參加組織決策的制定,通過(guò)溝通與信息共享,影響組織管理行為的活動(dòng)。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn),員工參與能夠滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,提高員工成就感,這與職業(yè)倦怠的另一維度——低成就感相關(guān)。因此本研究提出兩個(gè)假設(shè):一是條塊背景下部門(mén)下沉后街道基層工作者職業(yè)倦怠情況與情緒勞動(dòng)成正相關(guān);二是條塊背景下部門(mén)下沉后街道基層工作者職業(yè)倦怠情況與員工參與成負(fù)相關(guān)。本研究選取了X街道基層工作者為研究對(duì)象,通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷收集數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)和多元回歸分析,探討情緒勞動(dòng)、員工參與對(duì)職業(yè)倦怠的影響,并得出以下結(jié)論:(1)情緒勞動(dòng)與職業(yè)倦怠成正相關(guān),情緒勞動(dòng)越多,職業(yè)倦怠程度越重。(2)員工參與與職業(yè)倦怠成負(fù)相關(guān),員工參與程度越高,職業(yè)倦怠程度越低。在研究最后,筆者提出了本研究的不足和未來(lái)的研究方向,并根據(jù)研究結(jié)論從情緒勞動(dòng)與員工參與層面為緩解街道基層工作者的職業(yè)倦怠提供幾個(gè)建議。
【學(xué)位單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：D669.2
【部分圖文】：

論文結(jié)構(gòu)圖

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本文編號(hào)：2826201