【摘要】：當(dāng)前我國老齡化、高齡化趨勢嚴峻,人們對養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長。社區(qū)居家養(yǎng)老已經(jīng)成為我國當(dāng)前最基礎(chǔ)、最核心的養(yǎng)老服務(wù)模式。為解決巨大的養(yǎng)老服務(wù)需求與有限的供給之間的矛盾,國家高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展,尤其是養(yǎng)老服務(wù)標準化工作的推進。養(yǎng)老服務(wù)標準化工作的推進不僅僅在于標準的制定和標準體系的構(gòu)建,更在于標準實施后的評價。但是通過文獻綜述與現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn),在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準研究方面,專家學(xué)者更多的專注于對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準體系的構(gòu)建以及標準實施影響因素的的分析,極少有專家學(xué)者對標準實施的后評價展開研究。因此,為了補充相關(guān)研究的缺失以及指導(dǎo)實踐工作,本文針對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價展開研究。本文在對于養(yǎng)老服務(wù)標準、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準的實施三個概念進行界定的基礎(chǔ)上,詳細闡述了西方國家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)理論(福利多元主義理論、活動理論、社會嵌入理論)、我國社區(qū)居家養(yǎng)老的特色理論(服務(wù)型政府理論、代際倫理關(guān)系理論、社會福利社會化理論)和顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量管理理論對我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準發(fā)展的指導(dǎo)意義。對當(dāng)前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準的發(fā)展進行了分析,闡述了國際標準化組織(ISO)、美國、英國、澳大利亞、日本和香港出臺的養(yǎng)老服務(wù)標準尤其是社區(qū)居家養(yǎng)老相關(guān)標準的制定情況及特點,以及我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準的制定和發(fā)展情況,總結(jié)了我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準發(fā)展中存在的主要問題。本文采用標準規(guī)范分析、文獻統(tǒng)計和專家訪談法對評價指標進行篩選,得出了23個評價指標。通過專家學(xué)者對指標的重要性打分,對指標進行精簡,得到了19個評價指標。采用探索性因子分析和驗證性因子分析對指標進行分析,構(gòu)建了三級的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價指標體系,從標準維度、政府維度、組織維度和服務(wù)對象維度四個維度,以及標準的協(xié)調(diào)性、可操作性、先進性、推廣狀況、應(yīng)用狀況、經(jīng)濟效果和社會效果七個方面全面系統(tǒng)的反映標準的實施情況。最后,本文將評價模型應(yīng)用于對南京市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價的實例分析中,結(jié)合實例分析結(jié)果本文提出提升標準的可操作性、以老年人利益需求為導(dǎo)向制定標準、切實提高宣貫和培訓(xùn)力度、增加標準實施后評價環(huán)節(jié)的策略和建議,以促進社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準的實施。
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D669.6
【圖文】：

圖 4-5 碎石圖陣及公因子命名本質(zhì)及內(nèi)在關(guān)系，對篩選出的指標進行探索性因子分析，因子正交旋轉(zhuǎn)等技術(shù)進行，在旋轉(zhuǎn) 12 次迭代后收斂，分析結(jié)果見表看到，19 個指標提取出了 4 個公因子。表 4-9 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價指標探索性因子分析結(jié)果指標成份A1A2標準符合國家法律法規(guī)的程度 0.908 0.119 同級、上級、下級標準之間相吻合的程度 0.871 0.218 標準條文清晰合理、嚴謹準確的程度 0.846 -0.104 標準與最新政策要求相符合的程度 0.605 0.373 標準具備適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的彈性的程度 0.518 0.413 標準方便可行、符合實際的程度 0.453 0.402 服務(wù)人員對標準的掌握程度 0.021 0.815 標準的宣傳及發(fā)行狀況 0.115 0.693

、圖 5-2 SD 軟件中的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價網(wǎng)絡(luò)模型（3）計算專家評價權(quán)重對于準則層和網(wǎng)絡(luò)層中存在相互影響關(guān)系的各指標因素，采用間接優(yōu)勢度原則構(gòu)造出判斷矩陣，即邀請相關(guān)人員采用 1-9 標度法對指標之間的相對重要性進行打分。優(yōu)勢度量化的方法如下：1 表示兩個指標的重要性相當(dāng)；3 表示略微重要；5 表示比較重要；7 表示很重要；9 表示非常重要；2，4，6，8 表示上面每個數(shù)值之間的重要程度，比如比較重要和很重要之間的狀態(tài)，則用 6 來表示。本文發(fā)放 40 份《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標準實施評價指標重要性評分》專家調(diào)查問卷（附錄二），其中包括養(yǎng)老方面專家學(xué)者 30 份，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織管理人員 5 份，第三方評估機構(gòu)負責(zé)人 5份，專家對二級評價指標間相對重要性和三級評價指標間的相對重要性進行打分。根據(jù)回收的專家

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本文編號：2793746