【摘要】：目前,全世界許多國家都已進(jìn)入老齡化社會(huì)。中國作為世界上人口最多的國家,老年人口數(shù)量多、老齡化速度快,還呈現(xiàn)出“未富先老”的狀態(tài)。政府采取了一系列措施致力于解決人口老齡化帶來的各種問題,其中包括大力支持社會(huì)組織的發(fā)展。在政策的指引下,社會(huì)組織的發(fā)展環(huán)境越來越好,數(shù)量上呈現(xiàn)出飛速增長的勢(shì)頭,但質(zhì)量上卻難以判斷他們提供服務(wù)的水平和效果;加之政府購買老年人社會(huì)工作服務(wù)的深入,科學(xué)地評(píng)價(jià)老年人社會(huì)工作服務(wù)效果成為大勢(shì)所趨�；诖�,本文運(yùn)用文獻(xiàn)法、參與式觀察、半結(jié)構(gòu)訪談等研究方法,依托A組織項(xiàng)目化運(yùn)作的全過程,旨在分析在項(xiàng)目化運(yùn)作下A組織的老年社會(huì)工作服務(wù)效果,重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題,并有針對(duì)性地探索問題產(chǎn)生的原因,進(jìn)而提出優(yōu)化服務(wù)的路徑。筆者對(duì)收集到的全部資料進(jìn)行了深入的篩選和梳理,按照PDCA分析理論,發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目化運(yùn)作下A組織的老年社會(huì)工作服務(wù)存在計(jì)劃階段老年人的服務(wù)需求調(diào)查不充分、執(zhí)行階段老年服務(wù)質(zhì)量不高、檢查階段重檢查形式而輕服務(wù)效果,以及調(diào)整階段缺乏調(diào)整完善的有效措施四個(gè)方面的問題。針對(duì)這四個(gè)問題,結(jié)合筆者在實(shí)習(xí)期間觀察到的A組織運(yùn)作情況,分析出原因有:項(xiàng)目資金有限;社會(huì)組織專業(yè)化水平偏低;重購買方而輕服務(wù)對(duì)象;以及項(xiàng)目的評(píng)估與監(jiān)管不力。在原因分析的基礎(chǔ)上,筆者又對(duì)項(xiàng)目化運(yùn)作下老年社會(huì)工作服務(wù)效果的優(yōu)化路徑提出了自己的建議:首先,重視老年人實(shí)際需求的評(píng)估,提高服務(wù)質(zhì)量;其次,根據(jù)資金設(shè)計(jì)方案,合理開展服務(wù);再次,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)性;最后,規(guī)范PDCA模式,優(yōu)化項(xiàng)目的評(píng)估與監(jiān)管。
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：C916;D669.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2740069