【摘要】：隨著我國全面建設(shè)小康社會(huì)步伐加速和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普及,我國地方政府對(duì)于民生工作的重視程度逐漸深化。習(xí)總書記講話精神強(qiáng)調(diào)“時(shí)代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人”,為了更好地促進(jìn)政府與基層民眾之間的溝通,優(yōu)化社區(qū)治理工作成為了當(dāng)前主要課題。作為社區(qū)治理中的主體之一,社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)治理問題的反饋能夠更好地幫助各治理主體對(duì)不同問題進(jìn)行分析并提出解決措施。論文引入滿意度理論模型及其方法,對(duì)社區(qū)治理問題進(jìn)行系統(tǒng)深入研究,對(duì)提高社區(qū)治理成效,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文在對(duì)國內(nèi)外相關(guān)社區(qū)治理文獻(xiàn)進(jìn)行整理和綜述的基礎(chǔ)上,設(shè)定了衡量社區(qū)治理狀況的四個(gè)方面工作內(nèi)容,即社區(qū)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)行為主體協(xié)調(diào)合作、社區(qū)活動(dòng)開展和社區(qū)監(jiān)管體系構(gòu)建。進(jìn)而以張家港市城東社區(qū)作為研究對(duì)象,創(chuàng)新性利用SERVQUAL滿意度模型來對(duì)該社區(qū)的治理情況進(jìn)行問卷調(diào)查和定量分析,分析了當(dāng)前社區(qū)治理中存在的問題及其成因,并提出了具有建設(shè)性的改進(jìn)措施,為完善社區(qū)治理體系提供了具有實(shí)際參考價(jià)值的意見和建議。論文研究認(rèn)為,張家港市城東社區(qū)治理問題及成因主要表現(xiàn)為:第一,社區(qū)配套設(shè)施供需失衡,政府對(duì)社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)缺乏有效監(jiān)管與動(dòng)態(tài)調(diào)整;第二,當(dāng)前社區(qū)內(nèi)的居民委員會(huì)角色錯(cuò)位,居民自治意識(shí)不足,政府控制力過強(qiáng);第三,由于社區(qū)活動(dòng)組織力不足,并且活動(dòng)經(jīng)費(fèi)短缺,造成了居民社區(qū)活動(dòng)參與度比較低;第四,由于治理主體之間的職責(zé)劃分不明確,各個(gè)部門和組織之間分工協(xié)調(diào)工作沒有做到位;第五,當(dāng)前社區(qū)治理的模式缺乏因地制宜性。因此,在社區(qū)改造和新建過程中,政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)公共配套設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,同時(shí)對(duì)開發(fā)商進(jìn)行正確督導(dǎo)。其次,地方政府與社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)范圍,不斷提高工作人員素質(zhì)與能力,同時(shí)加大對(duì)社區(qū)工作的財(cái)政和物力支持,切實(shí)關(guān)注并滿足社區(qū)居民各項(xiàng)生活需求。第三,推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)開展應(yīng)從了解社區(qū)居民興趣愛好入手,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與,加強(qiáng)社區(qū)文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化的有效融合。第四,地方政府應(yīng)當(dāng)在居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司之間充當(dāng)協(xié)調(diào)者角色,明確各治理主體的管轄范圍,促進(jìn)跨界合作,構(gòu)建共贏機(jī)制。最后,社區(qū)治理過程中,工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)類型合理分配資源,對(duì)純動(dòng)遷小區(qū)加強(qiáng)公共配套設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督,對(duì)純自用住宅小區(qū)落實(shí)居委會(huì)工作責(zé)任制,而對(duì)混合型小區(qū)則應(yīng)努力推進(jìn)和諧文化的有效構(gòu)建與治理主體之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。
【圖文】：

圖 3-1 社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)治理結(jié)構(gòu)規(guī)劃狀況滿意度狀況由上圖可以看到，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的配套設(shè)置建設(shè)，社區(qū)居民在不同方面的滿意程度樣�？傮w來看，，社區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)置種類相對(duì)比較齊全，受訪者對(duì)于設(shè)置種類的訴得到了滿足，并且?guī)讉�(gè)受訪社區(qū)的設(shè)施得到了基本的維護(hù)和更新，在這兩個(gè)方面民都相對(duì)比較滿意（-0.13 和-0.65）。4.85.85.95.505673.36-2.13-0.13-0.6500000000Q1 日常需求 Q2 設(shè)施種類 Q3 設(shè)施維護(hù)更新期望值 感知值 滿意度

圖 3-1 社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)治理結(jié)構(gòu)規(guī)劃狀況滿意度狀況上圖可以看到，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的配套設(shè)置建設(shè)，社區(qū)居民在不同方面的滿意程度�？傮w來看，社區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)置種類相對(duì)比較齊全，受訪者對(duì)于設(shè)置種類的訴到了滿足，并且?guī)讉�(gè)受訪社區(qū)的設(shè)施得到了基本的維護(hù)和更新，在這兩個(gè)方面都相對(duì)比較滿意（-0.13 和-0.65）。4.85.85.95.503.73.2 3.23.36-1.1-2.6-2.7-2.13趙莊新村 皇家首座 銀都桂花園 平均值
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D669.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2591728