【摘要】：由于家庭結(jié)構(gòu)和人口政策的變化,第一代獨(dú)生子女以長大成人,而他們的父母也逐漸老去,這一批老人也大部分步入了中老年行列(50歲以上),由于多數(shù)子女不與父母同住,所以老年人的養(yǎng)老問題已變得越來越嚴(yán)峻,他們不僅要面對問題的生理老化帶來的不便,但也面臨著生活和心理的孤獨(dú)。以子女為中心的傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老已經(jīng)不適合現(xiàn)在社會的發(fā)展,因此社區(qū)養(yǎng)老順應(yīng)而生,同時引起了廣泛的關(guān)注。近年來,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+”從技術(shù)層面上對公共服務(wù)特別是帶來了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。2017年,國家出臺各項(xiàng)文件,旨在重點(diǎn)推動智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā),以及推動在養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中優(yōu)先使用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品。因此,究竟應(yīng)該如何使用帶來的發(fā)展機(jī)遇的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,創(chuàng)造一種互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老新的養(yǎng)老服務(wù),將成為未來一段時間的學(xué)術(shù)和政治的重點(diǎn)。本研究通過利用服務(wù)設(shè)計的思維方法,從用戶的需求出發(fā),系統(tǒng)性的運(yùn)用設(shè)計理論和方法把構(gòu)成服務(wù)“無形”和“有形”元素進(jìn)行綜合設(shè)計和開發(fā),為今后的進(jìn)一步研究提供理論依據(jù)。對老年人進(jìn)行深入訪談,觀察,總結(jié)出其獨(dú)特的生理和心理需求,技術(shù)接受水平和子女的贍養(yǎng)訴求,對老年人期望社區(qū)生活和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的矛盾進(jìn)行探索,從而分析設(shè)計的機(jī)會點(diǎn)。通過構(gòu)建用戶角色,描述目標(biāo)服務(wù)在一天中的行動,并通過繪制現(xiàn)有的健康管理活動的用戶旅程圖,全面研究和展示老年人生活形態(tài)。通過Raphael的生活質(zhì)量衡量模式分類分析,制成生活質(zhì)量量度表,同時加權(quán)法對結(jié)果進(jìn)行了進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析,總結(jié)了影響社區(qū)老年人生活質(zhì)量的主要因素。在之前用戶研究的基礎(chǔ)上,通過理論分析和服務(wù)設(shè)計研究(用戶旅程圖、服務(wù)藍(lán)圖、5gap),設(shè)計研究了老年人養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。社區(qū)智能養(yǎng)老系統(tǒng)的價值是滿足老人對居家養(yǎng)老獨(dú)立性、安全性的需求,并且將社區(qū)資源有效的統(tǒng)一起來,發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老的最大效率,使全社會都能享受到福利,為老人實(shí)現(xiàn)老有所用、老有所樂發(fā)揮最大作用,提高老年人的生活質(zhì)量。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D669.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2533020