【摘要】：隨著養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程的加快發(fā)展,社會(huì)多元化主體正廣泛參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中。為鼓勵(lì)和刺激這種多主體合作機(jī)制的形成,需要持續(xù)推進(jìn)制度化環(huán)境和條件優(yōu)化,同時(shí)還需要在服務(wù)供給效率機(jī)制方面進(jìn)行探索�；趯︷B(yǎng)老服務(wù)供需雙方作為服務(wù)提供商和消費(fèi)者的關(guān)系設(shè)定,從流程管理角度對城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給的流程環(huán)節(jié)、流程要素、流程評估指標(biāo)進(jìn)行描述和深度分析,提出了一個(gè)流程分析框架,并結(jié)合杭州市的實(shí)踐就其服務(wù)供給效率問題進(jìn)行了剖析。在此基礎(chǔ)上從服務(wù)生產(chǎn)、定價(jià)、渠道等流程環(huán)節(jié)分別給出了應(yīng)對策略。
[Abstract]:With the rapid development of the socialization of pension service, the pluralistic main body of the society is participating in the community pension service widely. In order to encourage and stimulate the formation of this multi-agent cooperation mechanism, it is necessary to continuously promote the optimization of institutional environment and conditions, and at the same time, to explore the efficiency mechanism of service supply. Based on the setting of the relationship between the supply and demand of the old-age service as the service provider and the consumer, this paper describes and deeply analyzes the process link, the process elements and the process evaluation index of the urban community old-age service supply from the perspective of process management. A framework of process analysis is proposed, and the efficiency of service supply is analyzed in the light of Hangzhou's practice. On this basis, the corresponding strategies are given from service production, pricing, channel and other flow links.
【作者單位】： 華東政法大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院;
【基金】：中國博士后科學(xué)基金項(xiàng)目(2016M601552)
【分類號】：D669.6

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本文編號：2169519