本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員及其管理

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【摘要】：近年來中國(guó)的社會(huì)沖突事件頻繁發(fā)生,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員都成為推動(dòng)沖突擴(kuò)散和升級(jí)的重要機(jī)制。論文主要研究了以下兩個(gè)問題：第一,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員自身的規(guī)律性研究,即網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是如何成功發(fā)起的。第二,當(dāng)沖突的主體為強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體的成員時(shí),網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)沖突雙方的不同影響。 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是“少數(shù)人的大努力”驅(qū)動(dòng)“多數(shù)人的小努力”過程,這是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的杠桿作用。認(rèn)知、情緒、評(píng)價(jià)和意志等主觀因素都會(huì)影響民眾的網(wǎng)絡(luò)參與。概括地說,影響公民卷入網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的因素既包括判斷相似、價(jià)值相同、情緒共振和目標(biāo)趨同等主觀因素,也包括上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)技能等客觀因素以及參與的成本收益計(jì)算、動(dòng)員者的信譽(yù)與影響力、公民興趣和公民的參與經(jīng)歷等調(diào)節(jié)因素。 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員也是一個(gè)意義建構(gòu)的過程,它需要建立一個(gè)行動(dòng)框架�？蚣軇�(dòng)員方式主要分為高層動(dòng)員、中層動(dòng)員和低層動(dòng)員。高層動(dòng)員規(guī)定了動(dòng)員的主題；中層動(dòng)員涉及到需要處理的具體任務(wù),它主要包括熱場(chǎng)、歸因、吁求和釋疑等階段；低層動(dòng)員方式是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的具體技巧和策略,它主要表現(xiàn)為具象化敘事、草根式表達(dá)和苦難式敘事。 當(dāng)前中國(guó)社會(huì)的沖突以強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體之間的博弈為主。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員可以迅速地改變沖突雙方的博弈格局,它對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體雙方的影響是不同的。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員使得沖突雙方的支持力量呈現(xiàn)一種非均衡性增長(zhǎng),它大大地削弱了強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)沖突結(jié)果的控制。具體地說,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員通過影響民眾的認(rèn)知、評(píng)價(jià)、情緒和意志等主觀因素對(duì)沖突雙方產(chǎn)生了不同影響。認(rèn)知變化對(duì)強(qiáng)弱雙方的影響表現(xiàn)為隱瞞與公開、理智與盲信；判斷的改變對(duì)強(qiáng)弱雙方的影響表現(xiàn)為污化與美化、憎恨與同情；情緒感染對(duì)強(qiáng)弱雙方的影響表現(xiàn)為隱忍與傳染、反思與發(fā)泄；共同意志對(duì)強(qiáng)弱雙方的影響表現(xiàn)為著急與不急、讓步與提價(jià)。 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是一把“雙刃劍”,在現(xiàn)實(shí)生活中具有雙重效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的積極作用主要表現(xiàn)為保護(hù)弱者權(quán)利、推動(dòng)更廣泛的民主參與和監(jiān)督、釋放社會(huì)的深層壓力以及為改革提供動(dòng)力和契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的負(fù)面作用表現(xiàn)為沖擊社會(huì)秩序、“人肉搜索”侵犯了公民權(quán)利、網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)了民眾的不安全感、“媒體審判”形成對(duì)公正審判的干擾。 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員也使得傳統(tǒng)的沖突管理有了一定的難度,它對(duì)我國(guó)的沖突管理帶來了一定的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)信息管理、情緒管理、評(píng)價(jià)管理和行為管理的挑戰(zhàn)。具體地說,就信息管理挑戰(zhàn)而言,信源的多元化導(dǎo)致真相難以辨認(rèn)、信息的快速擴(kuò)散加大了政府回應(yīng)和管理的難度、信息的匿名發(fā)表使得政府很難找到談判和協(xié)商的對(duì)象；就情緒管理挑戰(zhàn)而言,情緒升溫阻礙了有效溝通、情緒感染加劇了觀點(diǎn)的偏激和極化；就評(píng)價(jià)管理而言,簡(jiǎn)單化思維導(dǎo)致了評(píng)價(jià)的二元對(duì)立；就行為管理而言,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員降低了人們參與的成本、增強(qiáng)了人們的“賦權(quán)感”、加劇了網(wǎng)絡(luò)行為的失范以及加大了責(zé)任追究的難度。 面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)傳統(tǒng)的沖突管理帶來的挑戰(zhàn),應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)沖突管理的制度與機(jī)制建設(shè),這主要從三個(gè)方面著手：第一,要尊重和保障民眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán),并對(duì)其進(jìn)行合理的限制；第二,要建立網(wǎng)絡(luò)的自我約束機(jī)制,即加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交流規(guī)范建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)交流道德建設(shè)；第三,要合理發(fā)揮政府在網(wǎng)絡(luò)沖突管理中的積極作用,即及時(shí)地進(jìn)行信息的發(fā)布和回應(yīng)、有效疏導(dǎo)負(fù)面情緒、樹立政府誠信形象、抑制破壞性的行動(dòng)意志等。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員 集體行動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)管理
【學(xué)位授予單位】：南開大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：D631.43
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-15
• 第一章 導(dǎo)論15-47
• 第一節(jié) 問題的提出及研究的意義15-18
• 一、問題的提出15-17
• 二、研究的意義17-18
• 第二節(jié) 文獻(xiàn)及理論綜述18-36
• 一、三種基本的研究視角19-27
• 二、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的結(jié)構(gòu)、策略、條件和作用27-34
• 三、對(duì)既有研究的評(píng)價(jià)34-36
• 第三節(jié) 基本概念與理論基礎(chǔ)36-45
• 一、基本概念闡述36-40
• 二、相關(guān)理論支撐40-45
• 第四節(jié) 研究思路與研究方法45-47
• 一、研究思路45-46
• 二、研究方法46-47
• 第二章 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的基礎(chǔ)、載體和特征47-77
• 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的基礎(chǔ)47-58
• 一、技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)革命47-51
• 二、人力基礎(chǔ)：從精英到平民51-58
• 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的載體58-70
• 一、QQ群：溫情脈脈的咖啡館59-63
• 二、網(wǎng)絡(luò)論壇：自由的時(shí)代廣場(chǎng)63-67
• 三、博客(微博)：私人的會(huì)客廳67-70
• 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的基本特征70-77
• 一、動(dòng)員成本的低廉70-72
• 二、動(dòng)員主體的身份隱蔽72-73
• 三、動(dòng)員參與者之間的高水平互動(dòng)73-74
• 四、動(dòng)員形式的多元選擇74-75
• 五、動(dòng)員信息的快速傳播75-77
• 第三章 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的作用機(jī)制及其意義建構(gòu)77-123
• 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的杠桿作用77-89
• 一、“少數(shù)人的大努力”77-86
• 二、“多數(shù)人的小努力”86-89
• 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的影響因素89-105
• 一、吸引網(wǎng)民參與的主觀因素90-96
• 二、影響網(wǎng)民參與的客觀因素96-100
• 三、影響網(wǎng)民參與的調(diào)節(jié)因素100-105
• 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的意義建構(gòu)105-123
• 一、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的意義框架建構(gòu)功能105-109
• 二、意義框架對(duì)集體行動(dòng)的動(dòng)員作用109-123
• 第四章 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)社會(huì)沖突的影響123-152
• 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)沖突雙方博弈格局的影響123-134
• 一、強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體的沖突123-125
• 二、沖突博弈中強(qiáng)弱雙方不同的行動(dòng)邏輯125-127
• 三、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員成為弱勢(shì)方改變沖突格局的最佳選擇127-131
• 四、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)沖突雙方的總體性影響131-134
• 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)沖突雙方的影響134-152
• 一、網(wǎng)絡(luò)信息傳播對(duì)沖突雙方認(rèn)知的影響134-139
• 二、網(wǎng)絡(luò)判斷形成對(duì)沖突雙方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的影響139-143
• 三、網(wǎng)絡(luò)情緒感染對(duì)沖突雙方情緒的影響143-148
• 四、網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)口號(hào)對(duì)沖突雙方意志的影響148-152
• 第五章 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的社會(huì)作用及其對(duì)沖突管理的挑戰(zhàn)152-179
• 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的積極作用152-159
• 一、保護(hù)弱者權(quán)利152-154
• 二、推動(dòng)更廣泛的民主參與和監(jiān)督154-156
• 三、釋放社會(huì)的深層壓力156-158
• 四、為改革提供動(dòng)力和契機(jī)158-159
• 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的消極作用159-164
• 一、沖擊社會(huì)秩序159-161
• 二、“人肉搜索”侵犯了公民的隱私權(quán)161-162
• 三、網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)了民眾的不安全感162-163
• 四、“媒體審判”對(duì)公正審判的干擾163-164
• 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)沖突管理的挑戰(zhàn)164-179
• 一、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)信息管理的挑戰(zhàn)164-168
• 二、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)情緒管理的挑戰(zhàn)168-171
• 三、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)評(píng)價(jià)管理的挑戰(zhàn)171-174
• 四、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員對(duì)行為管理的挑戰(zhàn)174-179
• 第六章 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)管理的現(xiàn)狀及存在問題179-198
• 第一節(jié) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理的現(xiàn)狀179-184
• 一、互聯(lián)網(wǎng)管理的內(nèi)容179-180
• 二、互聯(lián)網(wǎng)管理的方式180-184
• 第二節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理存在的問題184-189
• 一、網(wǎng)絡(luò)立法層級(jí)不高,缺乏系統(tǒng)性和可操作性184-185
• 二、“多頭管理”帶來了“對(duì)接”和協(xié)調(diào)的困難185-186
• 三、立足于控制,對(duì)“自律”重視不夠186
• 四、信息封鎖引發(fā)民眾猜疑186-187
• 五、拖延戰(zhàn)術(shù)錯(cuò)失解決良機(jī)187-188
• 六、無原則妥協(xié)形成示范效應(yīng)188-189
• 第三節(jié) 國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)管理及其啟示189-198
• 一、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)管理的主要方式189-195
• 二、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)管理的經(jīng)驗(yàn)195-198
• 第七章 網(wǎng)絡(luò)管理的相應(yīng)建議198-227
• 第一節(jié) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)的尊重、保障與限制198-205
• 一、尊重網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)利198-201
• 二、保障網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)201-202
• 三、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)的合理限制202-205
• 第二節(jié) 建立網(wǎng)絡(luò)的自我約束機(jī)制205-213
• 一、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)建設(shè)205-207
• 二、網(wǎng)絡(luò)交流規(guī)范建設(shè)207-210
• 三、網(wǎng)絡(luò)交流道德建設(shè)210-213
• 第三節(jié) 合理發(fā)揮政府在網(wǎng)絡(luò)沖突管理中的作用213-227
• 一、及時(shí)進(jìn)行信息的發(fā)布和回應(yīng)213-216
• 二、有效疏導(dǎo)負(fù)面情緒216-220
• 三、樹立政府誠信形象220-223
• 四、抑制破壞性的行動(dòng)意志223-227
• 結(jié)論227-230
• 參考文獻(xiàn)230-241
• 致謝241-243
• 附錄243-266
• 案例1：廈門PX事件243-246
• 案例2：宜黃拆遷事件246-249
• 案例3：石首群體性事件249-251
• 案例4：“淘寶傷城”事件251-253
• 案例5：抵制家樂福事件253-255
• 案例6：云南“躲貓貓”事件255-256
• 案例7：2012年的“抵制日貨”運(yùn)動(dòng)256-257
• 案例8：山西黑磚窯事件257-259
• 案例9：浙江“錢云會(huì)事件”259-262
• 案例10：南京天價(jià)煙事件262-263
• 案例11：互聯(lián)網(wǎng)助推官民“爭(zhēng)水風(fēng)波”的解決263-266
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷在學(xué)校期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果266

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：845531