本文關(guān)鍵詞：《1Q84》中主人公倫理道德的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】根據(jù)哈爾濱鐵路局貨運組織機構(gòu)改革的需求，鐵路行包中心將向現(xiàn)代化物流中心轉(zhuǎn)型。原有依托額定任務(wù)分解與個人評價的績效管理考核方式已經(jīng)不能衡量行包倉儲系統(tǒng)作業(yè)的效率。本文根據(jù)行包倉儲運作系統(tǒng)的基本流程，按照搬運作業(yè)、存儲作業(yè)、分揀作業(yè)、短途配送作業(yè)的環(huán)節(jié)特征，引入企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）理論，構(gòu)建哈爾濱站行包倉儲系統(tǒng)KPI績效管理指標體系。旨在通過以物流系統(tǒng)自身的作業(yè)環(huán)節(jié)作為行包倉儲系統(tǒng)運作效率考量的新方式。在哈爾濱鐵路局“十二五”規(guī)劃的指導范圍內(nèi)，本文以哈爾濱局關(guān)于行包貨運系統(tǒng)向現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn)型的實際要求出發(fā)，通過實地調(diào)研哈爾濱站行包中心績效管理的哈爾濱站行包中心的地位、覆蓋區(qū)域與作用，行包主要任務(wù)，當前的吞吐量、人員設(shè)備情況、當前績效管理應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)及使用方法等具體現(xiàn)狀。當前現(xiàn)有的績效管理方式主要為按職位級別不同而進行的的人力資源領(lǐng)域的考核。對于工作效率、工作流程方面的績效管理還有進一步提升的空間。因此，在哈爾濱鐵路局貨運組織向現(xiàn)代物流經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的引導下，以針對現(xiàn)代物流運作效率作為考核目標，改進現(xiàn)有績效管理的考核體系，形成人員與效率并重的績效管理模式，為哈爾濱鐵路局貨運組織全面轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流企業(yè)奠定基礎(chǔ)。在完成對現(xiàn)狀的分析和改進方向的確定后，，開始理論研究，引入當前主流績效管理考核方法，通過對比研究各類考核方法應(yīng)用范圍及優(yōu)劣，確定KPI作為行包中心倉儲系統(tǒng)績效管理的改進基礎(chǔ)理論，對各類績效管理考核方法應(yīng)用的原理再次進行對比，通過文獻查找，確定以定性定量法、層次分析法與模糊評價方法相結(jié)合作為KPI考核方法選擇核心環(huán)節(jié)的理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，參考其他物流企業(yè)倉儲績效管理方法，進而構(gòu)建KPI績效管理在行包倉儲系統(tǒng)各環(huán)節(jié)及關(guān)聯(lián)的財務(wù)、作業(yè)效率等指標庫，結(jié)合哈爾濱站行包中心實際情況進而構(gòu)建指標庫模型明確指標范圍。在綜合使用魚骨圖法等工具后，對倉儲系統(tǒng)內(nèi)的倉庫規(guī)劃、倉儲作業(yè)、出入庫搬運作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、客戶服務(wù)、信息系統(tǒng)運作等績效管理的指標進行統(tǒng)計并得到指標庫，對其中倉儲作業(yè)、出入庫作業(yè)、搬運作業(yè)與配送作業(yè)四個哈爾濱倉儲系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)域進行關(guān)鍵指標的權(quán)重額定，確定出四個領(lǐng)域5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指標，并給出考核評價公式。在KPI指標庫的基礎(chǔ)上通過五個關(guān)鍵指標的考量共同構(gòu)成了哈爾濱行包中心倉儲管理系統(tǒng)KPI績效管理體系的主干。構(gòu)建哈爾濱站行包中心倉儲系統(tǒng)績效管理指標體系。并對具體的指標作以量化說明。同時，基于持續(xù)改進思想最后給出客服、銷售兩個關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)績效考核設(shè)計樣本。完成了哈爾濱站行包倉儲系統(tǒng)績效管理指標體系的設(shè)計與架構(gòu)。
【作者】孫冬梅；
【導師】王玨輝；
【作者基本信息】吉林大學，工業(yè)工程，2014，碩士
【關(guān)鍵詞】KPI指標體系；行包倉儲系統(tǒng)；績效管理；

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