本文關(guān)鍵詞：“企業(yè)型政府”理論顧客導(dǎo)向理念的倫理分析　出處：《倫理學(xué)研究》2013年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：企業(yè)型政府理論倡導(dǎo)的顧客導(dǎo)向理念,是對現(xiàn)代民主政治生活中的公民主體性地位的確認(rèn),構(gòu)建了以公民為中心的新型的倫理關(guān)系。但這是將復(fù)雜的公民角色簡單化經(jīng)濟(jì)視角的顧客,否認(rèn)了公民的多樣化的需求,導(dǎo)致對公民角色定位的偏差,在確認(rèn)公民的主體地位同時又降低了公民在公共生活中的地位。角色定位的偏差,導(dǎo)致將政府與公民間的政治關(guān)系片面地理解為市場機(jī)制下的企業(yè)和顧客之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,走向了將公民置于政府與公民關(guān)系中的被動的接受地位;也模糊了政府與公民之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系,逐漸壓縮公共領(lǐng)域的存在。顧客導(dǎo)向理念帶來很難使公共服務(wù)做到公平、公共利益難以保證、公務(wù)員的倫理責(zé)任不斷弱化等倫理問題。因此必須根據(jù)對公共利益的準(zhǔn)確理解,將政府服務(wù)對象由顧客重新回歸公民,由顧客導(dǎo)向走向公眾參與。
[Abstract]:The concept of customer orientation advocated by the enterprise government theory is the confirmation of the citizen's subjectivity status in the modern democratic political life, and constructs a new ethical relationship centered on the citizen. But this is a simplification of the complex role of citizens to the economic perspective of customers. It denies the diverse needs of citizens, leads to the deviation of citizens' role, confirms the dominant position of citizens, and at the same time reduces the status of citizens in public life. The deviation of role orientation of the government and the citizen, will lead to the political relations of the one-sided understanding of the economic relationship between the market mechanism of enterprises and customers, to the relationship between the government and the citizens of the citizen in the passive acceptance of the status; blurring between government and citizen rights and obligations, the gradual compression of public domain the existence of. The concept of customer orientation is very difficult to make public service be fair, the public interest is difficult to guarantee, and the ethical responsibility of civil servants is weakening. Therefore, according to the accurate understanding of the public interest, the government service object should be returned to the citizen by the customer, and from the customer orientation to the public participation.
【作者單位】： 中南大學(xué)公共管理學(xué)院;
【分類號】：B82-053
【正文快照】： 針對傳統(tǒng)政府“受機(jī)構(gòu)驅(qū)使”的弊端,企業(yè)型政府理論將市場中自由競爭的“顧客導(dǎo)向”理念引入政府理論中,倡導(dǎo)把公民當(dāng)做顧客,建立一個顧客導(dǎo)向的政府。從公共管理倫理的角度來看,對公民角色定位的改變,必然會帶來政府與公民的倫理關(guān)系的變化。對這種變化,中外學(xué)者從各自的立

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