<正>報(bào)載,廣東江門新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)年輕的社會(huì)化工會(huì)工作者、義務(wù)調(diào)解員黃欣怡,吸取前輩的經(jīng)驗(yàn),在做勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作時(shí),講好"四種話",收獲了意想不到的結(jié)果。（1月14日《工人日?qǐng)?bào)》二版）何謂"四種話"?一是定心話,讓勞動(dòng)者相信通過(guò)我們可以依法維護(hù)合法權(quán)益;二是風(fēng)趣話,勞動(dòng)雙方有分歧時(shí),講一些風(fēng)趣話,緩和氣氛;三是圓場(chǎng)話,雙方分歧嚴(yán)重時(shí),講一 

【文章來(lái)源】：工會(huì)信息. 2020,(09)

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