本文關(guān)鍵詞：我國(guó)圖書出版發(fā)行信息化建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《武漢大學(xué)》 2004年

我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)研究

劉超  

【摘要】：作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的出版業(yè)，全球信息化浪潮帶來的沖擊非常迅猛，高度信息化將成為現(xiàn)代出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。加入WTO后，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，我國(guó)出版社面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換帶來的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)是出版社提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要手段。 由于我國(guó)出版業(yè)產(chǎn)業(yè)信息流不暢，市場(chǎng)變化帶來出版社庫(kù)存膨脹、退貨率增長(zhǎng)，傳統(tǒng)手工訂單的處理已不適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。出版社發(fā)行部門作為直接面向市場(chǎng)的銷售部門，對(duì)于信息化建設(shè)的需求更加直接和緊迫。出版社的信息化建設(shè)應(yīng)該首先從發(fā)行信息化建設(shè)入手。 本文的總體目標(biāo)是為我國(guó)出版社開展發(fā)行信息化建設(shè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并提出具體的實(shí)施步驟和可以采用的管理方法。本文依據(jù)反映信息系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)程的階段理論，以“米切模型”對(duì)整個(gè)出版社發(fā)行信息化建設(shè)的戰(zhàn)略進(jìn)程和實(shí)施方法進(jìn)行了論述。 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)需要從業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的梳理開始，建立功能完善的出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，并加強(qiáng)出版社的網(wǎng)站建設(shè)，拓展銷售渠道，增強(qiáng)讀者服務(wù)功能，，為進(jìn)一步應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造條件。在整個(gè)信息化建設(shè)過程中，出版社可以借鑒和引入其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，比如客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃等，同時(shí)還要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和出版社自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造。 本文以北京大學(xué)出版社采用的智峰偉業(yè)發(fā)行管理系統(tǒng)為例，介紹了出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能與應(yīng)用；以人民出版社的人民時(shí)空?qǐng)D書平臺(tái)為典范，指出了必須將出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)與網(wǎng)站功能進(jìn)行整合，全面提升出版社發(fā)行工作的信息化水平；以中國(guó)圖書進(jìn)出口總公司圖書部引入CRM以及以高等教育出版社ERP系統(tǒng)上線帶來的變化為例，論述了先進(jìn)管理方法對(duì)于發(fā)行信息化建設(shè)的促進(jìn)作用。 出版社發(fā)行信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持“以人為本”的思想，注重信息意識(shí)的培養(yǎng)和貫徹，重視人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，以提高管理水平和企業(yè)效益為目標(biāo)，達(dá)到信息化建設(shè)中目的和手段的統(tǒng)一。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：武漢大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號(hào)】：G239.2
【目錄】：

中文摘要4-5

英文摘要5-9

引言9-12

一、 選題背景與意義9-10

二、 研究現(xiàn)狀及研究?jī)?nèi)容10-11

三、 研究方法與說明11-12

1 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)狀況12-26

1.1 我國(guó)出版業(yè)信息化建設(shè)基本狀況12-15

1.1.1 出版信息化的含義12-14

1.1.2 改革開放以來我國(guó)出版業(yè)信息化建設(shè)取得的成果14-15

1.2 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)情況15-19

1.2.1 發(fā)行信息化是出版信息化的重要組成部分15

1.2.2 我國(guó)出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的使用狀況15-17

1.2.3 加強(qiáng)發(fā)行信息化建設(shè)對(duì)出版社發(fā)行工作的促進(jìn)作用17-18

1.2.4 出版市場(chǎng)的變化對(duì)我國(guó)出版社發(fā)行信息化的影響18-19

1.3 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)中存在的問題19-22

1.3.1 出版社發(fā)行信息化整體實(shí)力較弱19-20

1.3.2 出版業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化程度較低20-21

1.3.3 缺少統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)21

1.3.4 資金投入不足，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理21

1.3.5 出版管理水平落后，信息化建設(shè)人才缺乏21-22

1.4 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)的戰(zhàn)略與策略22-26

1.4.1 我國(guó)出版社制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)22-24

1.4.2 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)24

1.4.3 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)的實(shí)施步驟24-26

2 我國(guó)出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)26-42

2.1 建立發(fā)行管理信息系統(tǒng)對(duì)于出版社發(fā)行工作的意義26-27

2.2 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的建立步驟27-31

2.2.1 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的功能分析27-28

2.2.2 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備28-29

2.2.3 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施29-30

2.2.4 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)估30-31

2.3 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)在出版社業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用31-33

2.3.1 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)在發(fā)貨管理中的應(yīng)用31

2.3.2 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)在回款管理中的應(yīng)用31-32

2.3.3 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)在儲(chǔ)運(yùn)管理中的應(yīng)用32-33

2.3.4 出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)在客戶管理中的應(yīng)用33

2.4 注重與發(fā)行管理信息系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與人員培訓(xùn)33-36

2.4.1 重視出版社業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化33-34

2.4.2 出版社業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)容34-36

2.4.3 注重與發(fā)行管理信息系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)36

2.5 北京大學(xué)出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的案例分析36-42

2.5.1 北大出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的管理功能37-39

2.5.2 北大出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能39-40

2.5.3 北大出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的操作功能40-42

3 加強(qiáng)我國(guó)出版社網(wǎng)站的建設(shè)42-52

3.1 出版社網(wǎng)站建設(shè)是我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)的重要內(nèi)容42

3.2 我國(guó)出版社網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀42-44

3.2.1 我國(guó)出版社網(wǎng)站建設(shè)處于初級(jí)階段42-43

3.2.2 我國(guó)出版社網(wǎng)站功能以信息宣傳為主43-44

3.2.3 我國(guó)出版社網(wǎng)上書店建設(shè)水平參差不齊44

3.3 我國(guó)出版社網(wǎng)站的建立44-48

3.3.1 出版社網(wǎng)站的功能分析44-45

3.3.2 建立出版社網(wǎng)站的成本分析45-46

3.3.3 出版社網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目實(shí)施46-47

3.3.4 出版社網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù)47-48

3.4 出版社網(wǎng)站與發(fā)行管理信息系統(tǒng)的整合48-52

3.4.1 完善出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)的后臺(tái)支持48-49

3.4.2 加強(qiáng)出版社網(wǎng)上發(fā)行平臺(tái)的建設(shè)49-50

3.4.3 實(shí)現(xiàn)出版社網(wǎng)站電子商務(wù)的應(yīng)用50-52

4 現(xiàn)代管理方法在出版社發(fā)行信息化建設(shè)中的應(yīng)用52-65

4.1 引入先進(jìn)的管理方法，促進(jìn)出版社發(fā)行信息化建設(shè)52-53

4.2 出版社發(fā)行信息化建設(shè)可以引入哪些先進(jìn)的管理方法53-55

4.2.1 “客戶關(guān)系管理”方法53-54

4.2.2 “企業(yè)資源計(jì)劃”方法54-55

4.3 客戶關(guān)系管理在我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)中的應(yīng)用55-61

4.3.1 出版業(yè)引入客戶關(guān)系管理的意義55-57

4.3.2 客戶關(guān)系管理在出版社的引入步驟57-58

4.3.3 中國(guó)圖書進(jìn)出口總公司圖書部引入客戶關(guān)系管理案例研究58-61

4.4 企業(yè)資源計(jì)劃在我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)中的應(yīng)用61-65

4.4.1 出版社引入企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的意義61-62

4.4.2 高教社實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的案例研究62-64

4.4.3 出版社引入ERP應(yīng)注意的問題64-65

5 我國(guó)出版社開展發(fā)行信息化建設(shè)的建議65-70

5.1 我國(guó)出版社發(fā)行信息化建設(shè)應(yīng)具有戰(zhàn)略前瞻性65

5.2 出版社發(fā)行信息化建設(shè)應(yīng)避免陷入“信息化黑洞”65-66

5.3 出版發(fā)行信息系統(tǒng)的開發(fā)模式應(yīng)以IT外包為主66-67

5.4 加強(qiáng)IT監(jiān)理，加強(qiáng)出版發(fā)行信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)控制67

5.5 加強(qiáng)出版社基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)67-68

5.6 以人為本開展出版社發(fā)行信息化建設(shè)68-70

參考文獻(xiàn)70-72

后記72

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