當(dāng)前傳統(tǒng)出版社圍繞數(shù)字出版進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)展并試水知識(shí)服務(wù),通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品打造新的知識(shí)服務(wù)盈利模式。在產(chǎn)品向高級(jí)知識(shí)服務(wù),即"綜合性知識(shí)服務(wù)供應(yīng)商"提升的階段,用戶運(yùn)維服務(wù)是保障產(chǎn)品生命力的重要部分。文章分析總結(jié)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的多種模式,細(xì)致講述產(chǎn)品用戶運(yùn)維服務(wù),以期為傳統(tǒng)出版社探索提供經(jīng)驗(yàn)與思考。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 知識(shí)服務(wù)定義
2 知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品模式
    2.1 根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容信息形式
    2.2 根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象
    2.3 根據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用形式
3 產(chǎn)品用戶運(yùn)維服務(wù)模式
    3.1 有效渠道建立
        3.1.1 數(shù)據(jù)反饋渠道
        3.1.2 主動(dòng)詢問渠道
        3.1.3 間接溝通渠道
        3.1.4 直接溝通渠道
    3.2 全面問題分析
        3.2.1 需求層
        3.2.2 應(yīng)用層
        3.2.3 內(nèi)容數(shù)據(jù)層
    3.3 使用操作引導(dǎo)
    3.4 強(qiáng)化口碑與品牌形象
4 線下服務(wù)引申
5 結(jié)語



本文編號(hào)：3872007