我國有聲書平臺(tái)經(jīng)過十余年的發(fā)展,其服務(wù)模式經(jīng)歷了從無差別服務(wù)到個(gè)性化服務(wù),從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)以及知識服務(wù)的興起這些重大的革新。科技的進(jìn)步使更多的信息技術(shù)運(yùn)用到有聲書平臺(tái)的服務(wù)當(dāng)中。大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用,為平臺(tái)了解和滿足用戶的個(gè)性化需求提供了有力支持。知識服務(wù)也為用戶減輕了在信息過載的環(huán)境中獲取知識的負(fù)擔(dān)。豐富服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為有聲書平臺(tái)增加用戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。本文以用戶需求、有聲內(nèi)容資源和信息技術(shù)為核心,總結(jié)并分析了三類有聲書平臺(tái)服務(wù)的一般模式,即個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式,知識服務(wù)模式以及技術(shù)支撐服務(wù)模式,以及它們的內(nèi)涵特征,運(yùn)作流程,優(yōu)勢與不足,并提出在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)用戶的主導(dǎo)地位,調(diào)查用戶需求,構(gòu)建用戶模型,為用戶推送與之個(gè)性化需求相匹配的內(nèi)容,并接受反饋調(diào)整推送內(nèi)容。這一模式要求把平臺(tái)的內(nèi)容資源與用戶個(gè)性化需求進(jìn)行精確匹配。知識服務(wù)模式更突出服務(wù)主體的作用,服務(wù)主體在海量內(nèi)容資源中提煉知識資源,形成知識產(chǎn)品,提高用戶吸收知識的效率。服務(wù)過程具有很高的專業(yè)性。技術(shù)支撐服務(wù)模式是以信息技術(shù)為主導(dǎo),... 

【文章來源】：北京印刷學(xué)院北京市

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究綜述
    1.3 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    1.4 研究方法、選題重點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)
2 有聲書平臺(tái)的發(fā)展概述
    2.1 有聲書平臺(tái)的形成和發(fā)展
        2.1.1 有聲書的歷史淵源
        2.1.2 有聲書平臺(tái)形成的原因
        2.1.3 我國有聲書平臺(tái)的發(fā)展
    2.2 我國有聲書平臺(tái)服務(wù)模式的發(fā)展歷程
        2.2.1 從無差別服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)
        2.2.2 從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)
        2.2.3 深層次的知識服務(wù)興起
    2.3 影響有聲書平臺(tái)服務(wù)模式發(fā)展的因素
        2.3.1 積極因素
        2.3.2 不利因素
    2.4 有聲書平臺(tái)服務(wù)模式的劃分
3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式
    3.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        3.1.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵
        3.1.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的特征
    3.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的運(yùn)作機(jī)制分析
        3.2.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的運(yùn)作流程
        3.2.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        3.2.3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足
    3.3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
        3.3.1 加強(qiáng)隱私數(shù)據(jù)安全保護(hù)
        3.3.2 內(nèi)容推送頻率適中
        3.3.3 個(gè)性化內(nèi)容與優(yōu)選內(nèi)容共同推薦
4 知識服務(wù)模式
    4.1 知識服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        4.1.1 知識服務(wù)模式的內(nèi)涵
        4.1.2 知識服務(wù)模式的特征
    4.2 知識服務(wù)模式的運(yùn)作機(jī)制分析
        4.2.1 知識服務(wù)模式的運(yùn)作流程
        4.2.2 知識服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        4.2.3 知識服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足
    4.3 知識服務(wù)模式的在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
        4.3.1 知識產(chǎn)品的深度隨用戶需求而變化
        4.3.2 把握用戶對知識需求的時(shí)效性
        4.3.3 為用戶組織連續(xù)的服務(wù)
5 技術(shù)支撐服務(wù)模式
    5.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵、特征和運(yùn)作流程
        5.1.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵
        5.1.2 技術(shù)支撐服務(wù)模式的特征
        5.1.3 技術(shù)支撐服務(wù)模式的運(yùn)作流程
    5.2 用云存儲(chǔ)技術(shù)解決數(shù)字資源存儲(chǔ)問題
        5.2.1 有聲書平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求
        5.2.2 云存儲(chǔ)技術(shù)的在有聲書平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.2.3 云存儲(chǔ)技術(shù)的局限
    5.3 用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶需求
        5.3.1 有聲書平臺(tái)建立精確用戶模型的需求
        5.3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在有聲書平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題
    5.4 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障用戶信息安全
        5.4.1 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息安全的需求
        5.4.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在有聲書平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.4.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題
6 有聲書平臺(tái)服務(wù)模式的優(yōu)化建議
    6.1 主動(dòng)引導(dǎo)用戶需求的發(fā)展
        6.1.1 預(yù)測用戶需求變化
        6.1.2 把迎合用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)用戶需求
    6.2 提高知識服務(wù)質(zhì)量并組建專業(yè)知識團(tuán)隊(duì)
        6.2.1 重點(diǎn)發(fā)展知識服務(wù)
        6.2.2 組建各學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)提供更專業(yè)的服務(wù)
    6.3 建立健全用戶反饋機(jī)制
        6.3.1 重視收集用戶反饋
        6.3.2 建立高效的反饋渠道
    6.4 進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
        6.4.1 研發(fā)新的服務(wù)功能
        6.4.2 拓展服務(wù)對象范圍
7 結(jié)語
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究局限與未來研究建議
參考文獻(xiàn)
作者攻讀學(xué)位期間取得的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]數(shù)字圖書館云存儲(chǔ)技術(shù)服務(wù)安全問題及解決策略[J]. 黃鯤翔.  圖書館學(xué)刊. 2018(07)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字出版知識服務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新路徑探究[J]. 林曾霞.  新媒體研究. 2018(10)
[3]淺談數(shù)字出版知識服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對策[J]. 安洪波.  新聞研究導(dǎo)刊. 2017(24)
[4]數(shù)字出版知識服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對策[J]. 許劍穎.  科技與出版. 2017(11)
[5]出版業(yè)形態(tài)的有益補(bǔ)充——中國有聲書發(fā)展研究[J]. 蔣娟,吳燕.  中國編輯. 2017(10)
[6]數(shù)據(jù)權(quán)體系及其法治意義[J]. 呂廷君.  中共中央黨校學(xué)報(bào). 2017(05)
[7]大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展及模式選擇[J]. 陳少華.  出版廣角. 2017(14)
[8]知識生產(chǎn)視域下出版業(yè)的知識服務(wù)模式[J]. 王炎龍,邱子昊.  出版廣角. 2017(13)
[9]移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代有聲書的開拓與走向[J]. 李秀麗.  編輯之友. 2017(06)
[10]2017年第一季度有聲閱讀市場調(diào)研報(bào)告[J].   互聯(lián)網(wǎng)天地. 2017(05)

博士論文
[1]學(xué)術(shù)新媒體信息服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)研究[D]. 李宇佳.吉林大學(xué) 2017

碩士論文
[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私權(quán)保護(hù)研究[D]. 張丹丹.揚(yáng)州大學(xué) 2018
[2]我國有聲讀物平臺(tái)研究[D]. 羅茜.南京大學(xué) 2017



本文編號：3545571