本文關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

發(fā)布日期： 2012-03-04 發(fā)布：  

  2011年第10期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘要：當前我國的中小企業(yè)正面臨新一輪的考驗。生存困境倒逼中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，積極探索管理創(chuàng)新模式。轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)管理創(chuàng)新的目的是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì)，糾正中小企業(yè)管理創(chuàng)新存在的過度管理、無管理升級、追流行管理等誤區(qū)；以信息化建設(shè)為突破口促進中小企業(yè)管理創(chuàng)新；構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，實現(xiàn)從中小企業(yè)行政文化向企業(yè)文化轉(zhuǎn)型；推進中小企業(yè)的管理戰(zhàn)略創(chuàng)新。
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　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；管理創(chuàng)新
　　中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2011）10-0050-04
　　在全球經(jīng)濟復(fù)蘇乏力、國內(nèi)外需求緊縮、原材料和用工成本不斷上升等多重壓力下，我國中小企業(yè)正面臨新一輪的考驗。在控制通脹預(yù)期下的貨幣緊縮政策制約下，使得中小企業(yè)融資難的矛盾更加突出，，民間借貸利率不斷走高，傳統(tǒng)制造業(yè)和勞動密集型行業(yè)逐漸失去了比較優(yōu)勢，中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已成趨勢且困難重重。
　　一、轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)管理創(chuàng)新的意義
　　創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。創(chuàng)新首先要從管理上進行創(chuàng)新。轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)要生存發(fā)展，必須建立全面管理創(chuàng)新體系，而觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重點。
　　1． 轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)管理創(chuàng)新的目的是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在經(jīng)濟市場化、國際化日益加深的新環(huán)境下，傳統(tǒng)經(jīng)濟體制下成長起來的中小企業(yè)已經(jīng)站在了一個新的歷史起點上，進入轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展、提升水平的關(guān)鍵階段。復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境給中小企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)；宏觀經(jīng)濟運行中仍然存在很多不穩(wěn)定、不確定因素，長期困擾中小企業(yè)發(fā)展的深層次矛盾依然存在。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是一個必然的過程，中小企業(yè)發(fā)展模式必須從過去的機會拉動型向戰(zhàn)略牽引型轉(zhuǎn)變，以價值鏈重塑和制度創(chuàng)新為核心促進轉(zhuǎn)型，以品牌再造和團隊管理為核心促進轉(zhuǎn)型，最終提升核心競爭力和抗風(fēng)險能力。
　　“十二五”規(guī)劃綱要第一次把企業(yè)管理創(chuàng)新工作納入國家規(guī)劃。轉(zhuǎn)型升級期中小企業(yè)的管理創(chuàng)新更為重要。創(chuàng)新是一種理念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)不斷進取、持續(xù)發(fā)展的重要保證。在中小企業(yè)創(chuàng)新中，管理創(chuàng)新處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。管理創(chuàng)新使中小企業(yè)運行機制、管理體制規(guī)范合理，實現(xiàn)人、財、物等有限資源的有效配置，走上可持續(xù)、健康發(fā)展的軌道。
　　2． 管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競爭力轉(zhuǎn)移，為中小企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。管理創(chuàng)新是企業(yè)在一定技術(shù)條件下，為了更加合理地利用各種資源，更加和諧高效地運行整個系統(tǒng)，更加充分有效地發(fā)揮生產(chǎn)能力所進行的管理方法與管理技術(shù)方面的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而管理粗放卻是中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。中小企業(yè)管理創(chuàng)新涉及內(nèi)容豐富，如發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新等具體的管理方法與技術(shù)以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。簡言之，管理創(chuàng)新就是改變管理者做事方式，并增進組織的績效。中小企業(yè)管理創(chuàng)新是對傳統(tǒng)管理方式進行改造、改進和改革，它具有動態(tài)適應(yīng)性、持續(xù)性、系統(tǒng)性、實用性、相對性、變革性等特征。通用電氣、豐田、聯(lián)想、海爾等這些成功企業(yè)取得全球領(lǐng)先水平，表面來看是它們擁有了不起的產(chǎn)品、強有力的執(zhí)行力和具有遠見的領(lǐng)袖，深層次卻是勇于管理創(chuàng)新的結(jié)果。
　　目前，我國中小企業(yè)管理正從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理、現(xiàn)代管理、創(chuàng)新型管理方向發(fā)展。通過中小企業(yè)管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產(chǎn)要素有機結(jié)合，資源優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。
　　二、正確理解管理創(chuàng)新內(nèi)涵，糾正管理創(chuàng)新誤區(qū)
　　管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，包括觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等多個層面。管理創(chuàng)新是一種手段、方式而不是最終目的；管理創(chuàng)新是個持續(xù)過程，而不是一蹴而就；管理創(chuàng)新貴在新，貴在超越，而不是生搬硬套；管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅限于企業(yè)家，企業(yè)的所有員工都是企業(yè)管理創(chuàng)新的謀劃者和實踐者；管理創(chuàng)新的本質(zhì)來自人性中自主性的要求，創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)人要做堅定創(chuàng)新的承擔者與執(zhí)行者；管理創(chuàng)新不是萬能的，并非每一項管理創(chuàng)新都能夠創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，沒有一項管理的突破能取得永久的競爭收益。其他層次的創(chuàng)新也會如此，但是這不能就成為我們不創(chuàng)新的理由。
　　1． 中小企業(yè)管理創(chuàng)新的誤區(qū)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)由于在自身資金實力、經(jīng)營規(guī)模、管理能力和經(jīng)營環(huán)境等多方面存在不足，因此，某些適用于大型企業(yè)的管理理論用于中小企業(yè)時則可能是不恰當?shù)�，甚至�(xí)鸬较喾吹淖饔�。一些國外企業(yè)管理新辦法新工具，如ERP、MRP、平衡積分卡、六個西格瑪?shù)仁欠浅？茖W(xué)的，但在中小企業(yè)使用需要一定的適用條件，不是所有中小企業(yè)都可以拿來使用的。目前，很多學(xué)者一直在按照大企業(yè)的管理標準來要求中小企業(yè)，一些中小企業(yè)家也用同樣的管理理論來管理要求著自己的企業(yè)，為管理而管理。
　　2． 努力構(gòu)建中小企業(yè)管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同互動效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)形成核心競爭能力和保持競爭優(yōu)勢的重要因素。兩者之間存在互動關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新創(chuàng)造了外部環(huán)境和內(nèi)在驅(qū)動力，管理創(chuàng)新必須與技術(shù)創(chuàng)新相匹配才能在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。先進的管理促進技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新能否提高效率和實現(xiàn)績效，在很大程度上取決于技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新體系能否良好匹配、有效協(xié)同、實現(xiàn)遞進式互動。
　　管理創(chuàng)新就是從根本上改變管理工作的方式，是一種改變面向顧客的組織形式并最終推進組織目標的手段。管理方式的進步往往導(dǎo)致競爭力的轉(zhuǎn)移，給那些領(lǐng)先企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。與其他類型的創(chuàng)新相比，管理創(chuàng)新有著無可比擬的優(yōu)勢，管理創(chuàng)新徹底改變了組織運營的方式，或者徹底改變了傳統(tǒng)的組織模式，從而能夠高效地實現(xiàn)經(jīng)營目標。
　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成效主要取決于企業(yè)戰(zhàn)略、組織模式、文化氛圍等因素。我國當前處在實現(xiàn)信息化、發(fā)展高新技術(shù)、參與全球競爭的轉(zhuǎn)型時期，同時又是處在深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、管理流程再造、組織模式重構(gòu)的管理變革的關(guān)鍵時期，需要通過技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新協(xié)同互動模式來推動企業(yè)目標的有效實現(xiàn)。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并舉，管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)，形成了生產(chǎn)關(guān)系逐漸適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢。
　　三、以信息化建設(shè)為突破口促進中小企業(yè)管理創(chuàng)新
　　1． 中小企業(yè)具有廣闊的信息化市場，信息化建設(shè)是中小企業(yè)各項創(chuàng)新的重要突破口。當前中小企業(yè)的信息化發(fā)展水平較低，對促進中小企業(yè)發(fā)展未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。信息時代，信息化是中小企業(yè)生存和發(fā)展狀態(tài)的重要指數(shù)。目前我國中小企業(yè)信息化率不到10%。資金投入少等諸多原因制約著中小企業(yè)信息化發(fā)展；信息化基礎(chǔ)薄弱，反過來又制約了中小企業(yè)的發(fā)展，形成惡性循環(huán)怪圈。信息化建設(shè)投資超生產(chǎn)設(shè)備投資的世界500強企業(yè)達65%，而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資的回報率則高達10倍以上。中小企業(yè)具有廣闊的信息化市場。正確實施信息化可以幫助中小企業(yè)起到“四兩撥千斤”的實效。管理信息化促進中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新，也給中小企業(yè)如何實施現(xiàn)代管理制度帶來挑戰(zhàn)。應(yīng)促進中小企業(yè)信息化與工業(yè)化深度融合，政企聯(lián)動快速提升中小企業(yè)信息化水平，加快探索適合我國國情的信息化支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有效途徑。

　　2． 中小企業(yè)信息化建設(shè)具有個性化服務(wù)、差異化實施的特點。中小企業(yè)應(yīng)科學(xué)地看待信息化的作用，循序漸進地按照合理的信息化成長路線圖，根據(jù)自身發(fā)展需要，制定有效的實施方案。初創(chuàng)階段的中小企業(yè)實施信息化基礎(chǔ)應(yīng)用工程，這一階段主要是實現(xiàn)基本的信息化管理，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣平臺，實現(xiàn)員工之間的有效溝通，為企業(yè)全面信息化打下基礎(chǔ)。包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)、企業(yè)電子郵箱的應(yīng)用、即時通信系統(tǒng)的應(yīng)用、CAD系統(tǒng)的應(yīng)用、企業(yè)的現(xiàn)金流管理等�？焖俪砷L階段的中小企業(yè)實施較為全面的信息化建設(shè)，即信息深化應(yīng)用工程。包括企業(yè)運營管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、條碼技術(shù)應(yīng)用、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)。最終實施信息化戰(zhàn)略支撐工程，將企業(yè)信息化應(yīng)用延伸到車間與供應(yīng)鏈，實現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的閉環(huán)和全面集成，將信息化應(yīng)用軟件中的核心數(shù)據(jù)抽取出來，進行績效分析，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建立決策支持系統(tǒng)。通過實施中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略支撐工程，企業(yè)可以對市場的變化進行及時反饋，可以有效實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部的集成管控，實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)決策。
　　3． 采用便捷高效的“云計算”模式開拓中小企業(yè)信息化市場�！霸朴嬎恪蹦軌蛴行У乜朔行∑髽I(yè)在開展信息化過程中所面臨的企業(yè)規(guī)模小與IT投資大、信息化技術(shù)性強與中小企業(yè)IT人才缺乏等諸多矛盾，是促進中小企業(yè)信息化建設(shè)最為有效的手段。“云計算”能使中小企業(yè)擁有一個高端的信息化服務(wù)平臺，中小企業(yè)以“云計算”方式獲取信息化服務(wù)，不需要部署，不需要安裝，不需要維護升級，通過一個賬號就可以使用所需要的各種服務(wù)，對于加速中小企業(yè)信息化進程具有重要意義�！霸朴嬎恪笨梢蕴峁┤娴臉I(yè)務(wù)功能。通過“云計算”軟件服務(wù)商可以將服務(wù)器和存儲器等資源聚合在一起，提供給中小企業(yè)使用。中小企業(yè)無需花費大量資金購買，無需專業(yè)運維人員，節(jié)省了大量硬件投入和軟件支出。“云計算”可以提供涵蓋企業(yè)所需要的從電子商務(wù)到在線辦公，再到信息化管理的各種需要，包括營銷、服務(wù)、采購、生產(chǎn)制造和物流供應(yīng)鏈，以及基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和財務(wù)管理，在業(yè)務(wù)動態(tài)適應(yīng)和新技術(shù)方面，幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)企業(yè)目標�！霸朴嬎恪奔夹g(shù)推進中小企業(yè)信息化工作，是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的諸多方面�！霸朴嬎恪边\用的是共有云，安全問題尤為重要，已經(jīng)從企業(yè)輔助功能服務(wù)切入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)決策，涉及企業(yè)的日常經(jīng)營與業(yè)務(wù)決策信息，特別需要制定嚴格有效的商業(yè)秘密保護制度。
　　四、構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，實現(xiàn)從中小企業(yè)行政文化向企業(yè)文化轉(zhuǎn)型
　　放眼全球，但凡知名度高，發(fā)展勢頭良好，可持續(xù)性強的企業(yè)，無一不重視企業(yè)文化的建設(shè)。建設(shè)積極、健康、向上的中小企業(yè)文化，實現(xiàn)從行政文化向企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，對于提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)，提高中小企業(yè)的市場競爭力，有著非常重要的意義。
　　1． 建設(shè)符合本企業(yè)特點的組織文化是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。當前大多數(shù)中小企業(yè)管理者把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為簡單的勞資關(guān)系，缺乏以人為本的科學(xué)管理。企業(yè)文化難以實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感，以家屬成員為核心的企業(yè)管理使外來成員很難獲得發(fā)展機會。企業(yè)運作注重眼前利益與短期效益，隨之建立的企業(yè)文化和管理方式也往往缺乏長遠眼光，企業(yè)文化的構(gòu)建僅局限于如何讓員工更忠心于企業(yè)的狹隘層面，而忽視了企業(yè)的愿景、經(jīng)營理念這種核心的文化價值觀。企業(yè)文化具有凝聚導(dǎo)向作用。創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，將企業(yè)家價值觀念制度化，使企業(yè)家主導(dǎo)的價值觀逐漸成為全體員工的行為準則，從而持續(xù)統(tǒng)一員工的企業(yè)價值觀，增強對企業(yè)的認同感，最終使員工的價值觀與企業(yè)的價值觀時刻保持一致。中小企業(yè)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)機制、組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面構(gòu)建企業(yè)文化制度體系，把創(chuàng)新融入企業(yè)文化建設(shè)的全過程，確立屬于企業(yè)自身的核心價值觀，用企業(yè)的核心價值觀來指導(dǎo)企業(yè)管理制度的變革與完善。通過管理變革，新價值觀群體意識逐步形成，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標，建設(shè)獨具特色的企業(yè)文化。
　　2． 不同的企業(yè)有不同的文化模式。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有不同的企業(yè)文化的發(fā)展需求。持續(xù)成長型企業(yè)文化以人為核心，依據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展的階段，指定相應(yīng)的企業(yè)文化。成長型企業(yè)以成長為中心構(gòu)筑企業(yè)文化；成熟期企業(yè)以企業(yè)的再發(fā)展為中心構(gòu)筑企業(yè)文化；衰退期企業(yè)以企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級為中心構(gòu)筑企業(yè)文化。中小企業(yè)可選擇的文化：一是策略合理型企業(yè)文化。以道家理論中“道法自然、陰陽和諧”的精髓理念為基礎(chǔ)，一切從企業(yè)的實際出發(fā)，老板與員工和平相處，定期交流，鼓勵創(chuàng)新，以達成上下一氣，和平一致的文化氛圍。二是誠信友愛型企業(yè)文化。以墨家理論中的“兼愛、非攻、尚賢”為理論基礎(chǔ)，所有的員工在行動中不分等級，領(lǐng)導(dǎo)與員工和諧相處，使員工的個人利益與個人發(fā)展和企業(yè)的利益與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，推崇重用德才之士。三是制度型企業(yè)文化。以儒家的傳統(tǒng)理論“君臣有別，社會有序”為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代的企業(yè)制度，制定企業(yè)相應(yīng)具體的企業(yè)管理制度。
　　五、推進中小企業(yè)的管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
　　戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)靈魂。戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是重新確定企業(yè)的經(jīng)營目標。中小企業(yè)的戰(zhàn)略選擇最重要的是盯住市場進行轉(zhuǎn)型與升級，戰(zhàn)略創(chuàng)新立足于企業(yè)核心競爭力的提高。成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會采用與競爭對手完全不同的競爭策略和經(jīng)營目標。對于中小企業(yè)來說，通過區(qū)域集群發(fā)展，形成區(qū)域品牌是一條可行的戰(zhàn)略發(fā)展模式，從企業(yè)的實際出發(fā)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。如小而精、精而專的戰(zhàn)略：集中企業(yè)的人力、物力、財力，使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)、精細化的經(jīng)營；拾遺補缺戰(zhàn)略：根據(jù)中小企業(yè)的機動靈活的特點，尋找各個市場空隙，一舉進入市場，則會“進可以占領(lǐng)市場，退可以迅速撤離尋找新的市場；特色經(jīng)營戰(zhàn)略：通過企業(yè)“地頭蛇”優(yōu)點以特色的產(chǎn)品與服務(wù)來吸引顧客，占領(lǐng)市場；聯(lián)合競爭戰(zhàn)略：使同地域企業(yè)集群，在平等互利的基礎(chǔ)上緊密聯(lián)系，取長補短、同進同退；依附戰(zhàn)略：像“寄生蟲”一樣依附大企業(yè)，給大企業(yè)提供專業(yè)精細化的產(chǎn)品與服務(wù)；創(chuàng)新技術(shù)戰(zhàn)略：在尖端技術(shù)行業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)可及時利用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，對新技術(shù)可以再創(chuàng)新。
　　制訂彈性管理創(chuàng)新目標，最終形成具有當代先進水平和中國特色的中小企業(yè)管理模式。中小企業(yè)在規(guī)模上來講，不能與大企業(yè)相提并論，但“麻雀雖小五臟俱全”，從人、財、物、技術(shù)、信息、產(chǎn)、供、銷等企業(yè)管理要素和渠道到企業(yè)決策、計劃、組織、實施、運營、反饋、修訂等管理環(huán)節(jié)的方方面面，同樣需要科學(xué)的管理組織和運作。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，企業(yè)管理模式應(yīng)重點從企業(yè)家（主）的管理轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理人的管理、從單一企業(yè)的管理轉(zhuǎn)向集團管理，尤其是母子公司的管理模式。中小企業(yè)應(yīng)通過精簡而快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)流程管理機制創(chuàng)新，建立整體性流程組織、質(zhì)量控制機制和快速反應(yīng)機制、主動型客戶導(dǎo)向機制等，保持產(chǎn)品和服務(wù)的競爭性，更加靈活地適應(yīng)市場環(huán)境并發(fā)展壯大。
　　
　　參考文獻：
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　　責(zé)任編輯、校對：秦學(xué)詩

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