本文關(guān)鍵詞：汽車營銷人員勝任力、激勵與績效的相關(guān)性研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：營銷是企業(yè)的一項基本職能,對組織長遠發(fā)展的重要性不言而喻。宏觀的市場環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展狀況、國家政策、顧客特性和微觀的企業(yè)規(guī)模、品牌力度、產(chǎn)品質(zhì)量等因素都會影響營銷工作的有效性,但尤為重要的是營銷人員的素質(zhì)能力和工作積極性。當前不少企業(yè)采用基于業(yè)績的激勵模式,但由于營銷工作的特殊性會受到多種因素如顧客偏好、市場開放程度、營銷員工作努力不透明性、信息不對稱等的影響,導致績效扭曲的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。因此一些企業(yè)開始重視營銷人員的能力素質(zhì),希望通過發(fā)現(xiàn)營銷人員的勝任力來招聘到優(yōu)秀的營銷員。但是,按照勝任力選拔出來的營銷人員在實際工作中并沒有全都帶來高績效。通過整理文獻發(fā)現(xiàn)激勵因素作為調(diào)節(jié)變量影響著勝任力與績效的關(guān)系。因此,本研究以汽車行業(yè)的營銷員工為研究對象、勝任力為理論基礎(chǔ)、激勵為調(diào)節(jié)變量研究營銷勝任力與績效之間的關(guān)系。論文主要采用文獻和實證相結(jié)合的研究方法,首先闡述勝任力理論、績效理論、激勵理論三大理論知識及國內(nèi)外學者的相關(guān)研究成果,總結(jié)分析以往研究的進展和不足,提出本文的研究目的、研究思路,初步確定本文的研究模型,就營銷勝任力、營銷勝任力與績效間的關(guān)系、激勵對營銷勝任力與績效間關(guān)系的作用提出假設(shè)。通過訪談研究并結(jié)合以往研究的成果,初步得到了營銷勝任力的五個維度構(gòu)思；隨后結(jié)合相關(guān)成熟量表及實地訪談編制問卷,展開大規(guī)模的問卷調(diào)查研究并對調(diào)研數(shù)據(jù)進行因子分析,利用探索性因素分析和結(jié)構(gòu)方程確定汽車營銷人員的勝任力維度,運用方差分析、相關(guān)分析和回歸分析探討了營銷勝任力、激勵策略與績效之間的關(guān)系,分析結(jié)果部分驗證本研究的假設(shè),得出了一些有意義的結(jié)論。論文結(jié)論如下：(1)發(fā)現(xiàn)營銷勝任力由五個維度：個人技能、個人知識、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)和團隊建設(shè)組成,在性別、受教育程度、年齡等個體變量體現(xiàn)的重要程度有顯著差異：(2)對營銷勝任力與績效進行了相關(guān)和回歸分析,結(jié)果表明勝任力對績效有顯著正向影響,且不同勝任力維度對績效不同維度的影響有顯著差異：職業(yè)素養(yǎng)、個人技能、思維模式、個人知識進入了任務(wù)績效的標準回歸方程。職業(yè)素養(yǎng)、個人知識和團隊建設(shè)進入了關(guān)系績效的標準回歸方程。勝任力各維度與任務(wù)績效的關(guān)系更加密切；(3)以緩沖分析探討激勵策略在勝任力與績效關(guān)系上發(fā)揮的作用,發(fā)現(xiàn)薪資激勵、培訓激勵和信息分享對營銷勝任力部分維度與績效的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用,如薪酬激勵對個人技能與任務(wù)績效、職業(yè)素養(yǎng)與關(guān)系績效的緩沖效應(yīng),培訓激勵對個人技能與任務(wù)績效、團隊建設(shè)和關(guān)系績效的緩沖效應(yīng),信息分享對思維模式與任務(wù)績效的緩沖效應(yīng)均在0.01水平是顯著。最后,結(jié)合研究結(jié)論認為企業(yè)在招聘中運用營銷勝任力模型或制定有效的激勵措施來提升營銷人員的績效。本文的研究結(jié)果為企業(yè)在招聘和培訓營銷人員方面均具有實際指導意義,論文的最后部分指出了研究的不足和未來研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：汽車營銷人員 勝任力 績效 激勵
【學位授予單位】：廣西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.471
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 一、緒論9-13
• (一) 選題背景與研究意義9-10
• 1. 選題背景9
• 2. 研究意義9-10
• (二) 研究內(nèi)容、思路和方法10-12
• 1. 研究內(nèi)容10-11
• 2. 文章技術(shù)路線11-12
• 3. 研究方法12
• (三) 創(chuàng)新之處12-13
• 二、理論基礎(chǔ)和文獻綜述13-24
• (一) 理論基礎(chǔ)13-18
• 1. 勝任力理論13-15
• 2. 績效理論15-16
• 3. 激勵理論16-18
• (二) 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述18-23
• 1. 營銷人員勝任力研究回顧18-20
• 2. 勝任力與績效的關(guān)系研究回顧20-22
• 3. 激勵與績效的關(guān)系研究回顧22-23
• (三) 以往研究的不足23-24
• 三、營銷人員勝任力、激勵與績效相關(guān)性的研究設(shè)計24-33
• (一) 研究假設(shè)24-26
• 1. 營銷人員勝任力24
• 2. 勝任力與績效關(guān)系假設(shè)24-25
• 3. 激勵與績效關(guān)系假設(shè)25-26
• (二) 研究模型26
• (三) 研究步驟26-27
• (四) 問卷設(shè)計及預測研究27-33
• 1. 訪談研究27-29
• 2. 量表開發(fā)和預測29-30
• 3. 量表預測數(shù)據(jù)分析30-31
• 4. 正式問卷基本信息31-33
• 四、營銷人員勝任力、激勵與績效關(guān)系實證分析33-48
• (一) 汽車營銷人員勝任力實證分析33-40
• 1. 汽車營銷人員勝任力探索性因子分析33-37
• 2. 營銷人員勝任力的驗證性因子分析37-39
• 3. 營銷人員勝任力的方差分析39-40
• (二) 績效描述性統(tǒng)計40-41
• (三) 激勵描述性分析41-42
• (四) 營銷人員勝任力與績效相關(guān)關(guān)系分析42-43
• (五) 營銷人員勝任力與績效的回歸分析43-44
• (六) 激勵對營銷人員勝任力與績效的緩沖效應(yīng)44-48
• 五、研究結(jié)論與展望48-53
• (一) 主要研究結(jié)果48-50
• 1. 汽車營銷人員勝任力模型及差異48-49
• 2. 勝任力與任務(wù)績效的關(guān)聯(lián)性均高于關(guān)系績效49-50
• 3. 激勵策略對任務(wù)績效和關(guān)系績效均產(chǎn)生緩沖效應(yīng)50
• (二) 本研究模型的修正50-51
• (三) 對策建議51
• (四) 研究的不足和展望51-53
• 1. 研究的不足51-52
• 2. 研究展望52-53
• 參考文獻53-57
• 附錄57-64
• 1. 訪談提綱57-58
• 2. “汽車營銷人員勝任力、激勵與績效相關(guān)性研究”的調(diào)查問卷58-62
• 3. 訪談記錄62-64
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文以及科研成果64-65
• 致謝65-66

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  本文關(guān)鍵詞：汽車營銷人員勝任力、激勵與績效的相關(guān)性研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：428871