Z科技公司的營銷人員是最貼近市場、最了解公司的一線員工,是企業(yè)市場營銷的核心群體,是企業(yè)市場價值實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與客戶溝通的橋梁。然而,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),Z科技公司一線營銷人員長期處于高強度的工作壓力下,職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在,嚴重影響了營銷人員的工作積極性、生活狀態(tài)。長期失眠和焦慮,影響著他們的工作效率,甚至近年來出現(xiàn)一批營銷人員轉崗或辭職的不良現(xiàn)象。因此,本文選取本課題進行研究,以期為企業(yè)在減緩營銷人員職業(yè)倦怠方面提供參考。本文總結了美國臨床心理學家弗洛登伯格和馬斯拉赫文獻中對職業(yè)倦怠的定義,即對工作缺乏熱情、對服務對象不耐煩、對工作的價值評價較低。梳理了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀。充分運用了馬斯拉赫的職業(yè)倦怠的三維度理論及其MBI量表。并運用馬斯洛的需求層次理論以及職業(yè)倦怠的成因理論解釋了職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因。本文以Z公司的營銷人員為研究對象。首先,通過訪談法初步了解Z科技公司營銷人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀是:遲到早退現(xiàn)象嚴重,服務客戶的積極性不夠,對其工作價值的評價不高,近年來離職或轉崗現(xiàn)象嚴重,初步了解原因和解決對策。其次,通過問卷調(diào)查,分析了營銷人員職業(yè)倦怠的主要原因,如工作壓力、組織支持、工...

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【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-2Z公司營銷人員人數(shù)占比圖

河南科技大學碩士學位論文14加了難度。此外，汽車工業(yè)近兩年發(fā)展有明顯下滑趨勢，作為供給汽車工業(yè)的中游，受終端發(fā)展情況影響，營銷明顯比幾年前吃力。雖然另外三個業(yè)務板塊發(fā)展勢頭較好，但由于幾年前知識產(chǎn)權保護意識不足，導致多項技術被剽竊，致使市場上競爭對手增多，增加了營銷人員的銷售難度....

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