企業(yè)IT服務(wù)的高效與否,不僅關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力而且對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展也起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)IT運(yùn)維管理面臨多方面的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)IT運(yùn)維管理需要與時(shí)俱進(jìn),否則將會(huì)拖累企業(yè)的發(fā)展,甚至成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。伴隨互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維思維和新的技術(shù)的推進(jìn),有的傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化了IT運(yùn)維管理,提升了運(yùn)維管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而有的企業(yè)則保持現(xiàn)狀或者反應(yīng)遲緩,甚至有的企業(yè)只注重購買高端硬件產(chǎn)品和軟件平臺(tái)的開發(fā)來謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和保障,但卻缺乏有效的IT運(yùn)維管理手段,造成企業(yè)慢慢衰落,被吞并乃至破產(chǎn)的也不在少數(shù)。在此背景下,探討如何充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)來幫助企業(yè)優(yōu)化IT運(yùn)維管理,對(duì)于降低成本及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面都具有重要現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí),本文IT運(yùn)維管理優(yōu)化的建議也為其他企業(yè)的傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理帶來參考依據(jù)和借鑒價(jià)值。本文以上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱MP公司)IT運(yùn)維管理優(yōu)化為研究主題,以MP公司IT運(yùn)維管理實(shí)踐為研究對(duì)象,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究、頭腦風(fēng)暴、訪談、問卷調(diào)研及經(jīng)驗(yàn)分析等方法,對(duì)MP公司IT運(yùn)維管理...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1典型的IOE架構(gòu)圖

2.1.1IT運(yùn)維管理IT運(yùn)維管理(王慶霞，2012)通俗地講就是一個(gè)企業(yè)或公司根據(jù)其實(shí)際情況ITIL最佳實(shí)踐，制定如管理方式、管理流程、管理制度時(shí)所采用的IT技術(shù)或架準(zhǔn)化管理文檔等IT運(yùn)維管理手段，是對(duì)公司的基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全架構(gòu)、應(yīng)用IT運(yùn)維人員職責(zé)等進(jìn)行的....

圖2-2典型的開源系統(tǒng)架構(gòu)圖

2.1.3開源系統(tǒng)架構(gòu)開源系統(tǒng)架構(gòu)(張珊珊，劉雪麗，冉磊等，2015)主要采用許多x86服務(wù)器組成的架構(gòu)，該架構(gòu)的主要特點(diǎn)是投入費(fèi)用少，設(shè)備配置要求低，設(shè)備價(jià)格相對(duì)低廉，同時(shí)，具有橫向擴(kuò)展和分布式部署的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)行于此架構(gòu)上的系統(tǒng)、軟件及工具往往都是開源產(chǎn)品�？梢酝ㄟ^不斷向集....

圖2-3ITIL框架

圖2-3ITIL框架2.2.2ITIL核心內(nèi)容ITIL標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)的核心內(nèi)容主要有五部分組成。（1）服務(wù)策略(ServiceStrategy,SS)(丁之，2014)。是以業(yè)務(wù)為中心，IT技術(shù)服務(wù)于的思想，并將兩者相互結(jié)合為用戶提供全面的IT服務(wù)，確保流程始終圍....

圖3-4魚骨圖IT運(yùn)維管理問題原因分析

“不好說”和“不同意”的占比較少。同時(shí)根據(jù)各自的工作經(jīng)驗(yàn)和理解，家各抒己見，本文通過下面魚骨圖匯總、歸納各位專家、技術(shù)及管理者BS（Braining）的主要建議和結(jié)論，如圖3-4魚骨圖IT運(yùn)維管理問題原因分析。

本文編號(hào)：3940548