隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇、客戶需求個(gè)性化和多樣化程度的提高,低附加值的制造產(chǎn)品已不僅不能滿足市場(chǎng)的需求,還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品制造商的利潤(rùn)逐漸降低。為夯實(shí)制造業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品向價(jià)值鏈高端攀升,許多大型制造企業(yè)已逐漸從產(chǎn)品制造商成功轉(zhuǎn)型為“產(chǎn)品+服務(wù)”制造商。但是,中小制造企業(yè)一方面因技術(shù)、資金和人才等資源的薄弱,導(dǎo)致在服務(wù)化轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)品和服務(wù)配置效率低;另一方面因客戶參與度不高和企業(yè)專業(yè)知識(shí)有限,導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)配置效用低。本文針對(duì)上述問題展開研究:首先,通過對(duì)服務(wù)分類、產(chǎn)品服務(wù)模塊間關(guān)系、產(chǎn)品模塊和服務(wù)模塊配置方法等進(jìn)行文獻(xiàn)梳理,歸納國內(nèi)外關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)模塊間的關(guān)系和配置研究中存在問題;然后,界定服務(wù)嵌入產(chǎn)品的概念,提出了中小制造企業(yè)服務(wù)嵌入產(chǎn)品的關(guān)系模型,選取寧美的服務(wù)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行案例研究,在此基礎(chǔ)上,基于服務(wù)嵌入產(chǎn)品的程度,界定了中小制造企業(yè)服務(wù)嵌入產(chǎn)品的關(guān)系類型,為服務(wù)嵌入產(chǎn)品配置提供理論基礎(chǔ);第三,探討中小制造企業(yè)服務(wù)嵌入產(chǎn)品的配置目標(biāo)選擇問題,提出了模塊間差異化相關(guān)關(guān)系的確定方法,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建客戶滿意度最大和制造企業(yè)成本最小的多目標(biāo)規(guī)劃模型,設(shè)計(jì)了中小制造企業(yè)服務(wù)嵌入產(chǎn)品的配置方法;最后...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

圖2.1典型的服務(wù)化分類方式

圖3.1中小制造業(yè)服務(wù)嵌入產(chǎn)品的關(guān)系模型

圖3.2寧美的服務(wù)嵌入產(chǎn)品的關(guān)系模型

圖3.3服務(wù)嵌入產(chǎn)品的關(guān)系研究Figure3.3Researchontherelationshipbetweenservicesandembeddedproducts

本文編號(hào)：3887803