上海自行車展是全球三大自行車展會(huì)之一,但近年來(lái)共享單車的攪局,國(guó)外雙反政策以及貿(mào)易戰(zhàn)的打壓,再加上新冠疫情等一系列因素的影響,使得自行車市場(chǎng)不斷萎縮,因此展會(huì)規(guī)模難以擴(kuò)展,業(yè)務(wù)遭受瓶頸。在這種情況下,上海自行車展開(kāi)始尋找新的出路,希望通過(guò)進(jìn)一步完善數(shù)字化平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)自己的營(yíng)銷策略。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)兄弟展會(huì)也在紛紛往數(shù)字營(yíng)銷方向發(fā)力,這也使得國(guó)內(nèi)自行車展會(huì)數(shù)字營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中,上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷的問(wèn)題也日益凸顯。為了更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,本論文采用4Vs理論來(lái)分析上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷背后的原因。本文以4Vs理論為基礎(chǔ),從功能化、差異化、附加價(jià)值、共鳴4個(gè)維度提出問(wèn)題,結(jié)合美國(guó)顧客滿意度指數(shù)(ACSI)建立顧客滿意度調(diào)查模型,通過(guò)spss軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)一步了解問(wèn)題的根本所在。針對(duì)提出的問(wèn)題,分析其背后的原因。再針對(duì)問(wèn)題的原因提出優(yōu)化策略:搭建功能化平臺(tái);建立數(shù)字營(yíng)銷專項(xiàng)委員會(huì);加強(qiáng)推動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展;建立客戶檔案,做好客戶分類管理等。針對(duì)上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷策略優(yōu)化制定實(shí)施目標(biāo),分步分階段進(jìn)行實(shí)施,投入人才、技術(shù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)制度等方面的保障來(lái)確保優(yōu)化策略可以有...

【文章頁(yè)數(shù)】：93 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景、目的及研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外展會(huì)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)展會(huì)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜評(píng)
    1.3 相關(guān)概念和理論綜述
        1.3.1 營(yíng)銷理論的發(fā)展
        1.3.2 數(shù)字營(yíng)銷的概念
        1.3.3 主要營(yíng)銷理論
    1.4 研究方法及主要內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究創(chuàng)新之處
    1.6 本章小結(jié)
第2章 上海自行車展?fàn)I銷環(huán)境分析與現(xiàn)存問(wèn)題
    2.1 上海自行車展簡(jiǎn)介
        2.1.1 上海自行車展組織架構(gòu)
        2.1.2 上海自行車展目前展覽現(xiàn)狀
        2.1.3 上海自行車展未來(lái)發(fā)展目標(biāo)
    2.2 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷模式介紹
        2.2.1 上海自行車展目前數(shù)字營(yíng)銷模式
        2.2.2 數(shù)字化展會(huì)市場(chǎng)需求分析
    2.3 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)環(huán)境分析
        2.3.1 上海自行車展利益相關(guān)者
        2.3.2 上海自行車展波特五力模型分析
    2.4 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境分析
        2.4.1 上海自行車展項(xiàng)目介紹
        2.4.2 上海自行車展資源和能力
        2.4.3 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷SWOT分析
    2.5 綜合分析
    2.6 本章小結(jié)
第3章 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題綜合分析
    3.1 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷的調(diào)查研究
        3.1.1 問(wèn)卷調(diào)查目的和對(duì)象
        3.1.2 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)
        3.1.3 調(diào)查結(jié)果分析
    3.2 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷問(wèn)題分析
        3.2.1 平臺(tái)功能不齊全
        3.2.2 平臺(tái)內(nèi)容不新穎,同質(zhì)化現(xiàn)象明顯
        3.2.3 無(wú)法和線下展會(huì)聯(lián)動(dòng),沒(méi)有可持續(xù)性發(fā)展
        3.2.4 用戶體驗(yàn)較差,性價(jià)比低
    3.3 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷問(wèn)題原因分析
        3.3.1 缺乏對(duì)數(shù)字化平臺(tái)信息的了解
        3.3.2 思想老舊難以改變
        3.3.3 線上線下孤立發(fā)展,缺乏長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)機(jī)制
        3.3.4 數(shù)據(jù)未分類,小問(wèn)題頻發(fā)
    3.4 本章小結(jié)
第4章 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷策略的優(yōu)化
    4.1 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)優(yōu)化
        4.1.1 搭建功能化平臺(tái)
        4.1.2 培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)字營(yíng)銷人才
    4.2 差異化數(shù)字營(yíng)銷
        4.2.1 優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容
        4.2.2 建立數(shù)字營(yíng)銷專項(xiàng)委員會(huì)
    4.3 增加數(shù)字營(yíng)銷附加價(jià)值
        4.3.1 加強(qiáng)推動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展
        4.3.2 建立長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)機(jī)制
    4.4 數(shù)據(jù)分類,精準(zhǔn)服務(wù)
        4.4.1 聚焦產(chǎn)品
        4.4.2 建立客戶檔案
        4.4.3 個(gè)性化管理
        4.4.4 完善平臺(tái)功能,提升自身服務(wù)質(zhì)量
    4.5 本章小結(jié)
第5章 上海自行車展數(shù)字營(yíng)銷策略優(yōu)化實(shí)施與保障
    5.1 數(shù)字營(yíng)銷策略優(yōu)化的實(shí)施計(jì)劃
        5.1.1 實(shí)施目標(biāo)與步驟
        5.1.2 實(shí)施原則與方法
    5.2 數(shù)字營(yíng)銷策略優(yōu)化的實(shí)施保障
        5.2.1 人才保障
        5.2.2 技術(shù)保障
        5.2.3 財(cái)務(wù)保障
        5.2.4 業(yè)務(wù)制度保障
    5.3 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論及展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 研究不足之處
    6.3 未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
附錄



本文編號(hào)：3813558