近幾年,茶葉行業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境不斷優(yōu)化,國(guó)家政策逐年利好,激發(fā)了我國(guó)茶行業(yè)的創(chuàng)新活力,為其健康持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),伴隨著人民生活水平的提高,飲茶也成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分,國(guó)內(nèi)茶葉消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。作為東卓茶業(yè)在天津的唯一品牌形象店,東卓茶業(yè)天津南開店目前正面臨著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)品牌知名度弱、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失調(diào)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此情形下,為了肩負(fù)起促進(jìn)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、樹立東卓品牌在天津地區(qū)營(yíng)銷標(biāo)桿的使命,優(yōu)化營(yíng)銷策略,提高產(chǎn)品銷量是天津南開店所亟待解決的問題。在論文研究過程中,首先對(duì)門店的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)存在產(chǎn)品品類少、產(chǎn)品價(jià)格分布不均、推廣銷售渠道單一化、促銷手段同質(zhì)化、門店服務(wù)體驗(yàn)不佳等不同方面的營(yíng)銷問題。針對(duì)現(xiàn)存的營(yíng)銷問題,本研究對(duì)門店的營(yíng)銷環(huán)境和客戶的茶葉購(gòu)買行為進(jìn)行了分析以尋找問題存在的原因。其次,對(duì)門店所處的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,包括宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境兩個(gè)方面。再次,對(duì)門店客戶的茶葉購(gòu)買行為進(jìn)行調(diào)查分析。以營(yíng)銷5A模型為理論基礎(chǔ),通過對(duì)15位天津南開店客戶的訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容分析后,詳細(xì)解析了客戶茶葉購(gòu)買各個(gè)階段的行為特征,繪制了客戶茶葉購(gòu)買的行...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【文章目錄】：
碩士學(xué)位論文答辯委員會(huì)決議書??
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 理論基礎(chǔ)與工具
        2.1.1 PEST分析
        2.1.2 5A模型理論
        2.1.3 7P營(yíng)銷理論
    2.2 茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷策略綜述
        2.2.1 品牌營(yíng)銷策略
        2.2.2 新媒體營(yíng)銷策略
        2.2.3 其他營(yíng)銷策略
    2.3 茶葉企業(yè)營(yíng)銷策略綜述
第三章 東卓茶業(yè)天津南開店?duì)I銷現(xiàn)狀及存在問題分析
    3.1 東卓茶業(yè)及天津南開店簡(jiǎn)介
        3.1.1 東卓茶業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
        3.1.2 東卓茶業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
        3.1.3 東卓茶業(yè)天津南開店簡(jiǎn)介
    3.2 東卓茶業(yè)天津南開店?duì)I銷現(xiàn)狀及存在問題分析
        3.2.1 東卓茶業(yè)天津南開店?duì)I銷現(xiàn)狀
        3.2.2 東卓茶業(yè)天津南開店現(xiàn)存的營(yíng)銷問題
第四章 東卓茶業(yè)天津南開店的營(yíng)銷環(huán)境分析
    4.1 中國(guó)茶葉概況
    4.2 東卓茶業(yè)天津南開店宏觀環(huán)境分析
        4.2.1 政治環(huán)境分析
        4.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.2.3 社會(huì)環(huán)境分析
        4.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.3 東卓茶業(yè)天津南開店行業(yè)環(huán)境分析
        4.3.1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
        4.3.2 主要替代品
第五章 東卓茶業(yè)天津南開店的客戶購(gòu)買行為調(diào)查分析
    5.1 東卓茶業(yè)天津南開店客戶訪談設(shè)計(jì)
    5.2 客戶對(duì)茶葉的需求認(rèn)知分析
    5.3 不同階段客戶購(gòu)買行為分析
        5.3.1 吸引階段
        5.3.2 興趣階段
        5.3.3 欲望階段
        5.3.4 行動(dòng)階段
        5.3.5 粉絲階段
第六章 東卓茶業(yè)天津南開店的營(yíng)銷策略改進(jìn)建議與保障措施
    6.1 營(yíng)銷策略改進(jìn)建議
        6.1.1 產(chǎn)品策略
        6.1.2 價(jià)格策略
        6.1.3 渠道策略
        6.1.4 促銷策略
        6.1.5 人員策略
        6.1.6 過程策略
        6.1.7 有形展示策略
    6.2 營(yíng)銷策略保障措施
        6.2.1 規(guī)范資金使用流程
        6.2.2 動(dòng)態(tài)規(guī)劃人力資源
第七章 總結(jié)與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A 東卓茶業(yè)天津南開店訪談提綱
致謝



本文編號(hào)：3744682