改革開放四十年,中國企業(yè)在越來越多的領(lǐng)域都能夠跟國外企業(yè)互爭雄長,中國企業(yè)的競爭力在這四十年間得到了很大的提升。企業(yè)競爭力很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)員工的競爭力。員工競爭力的提升,一方面依賴于公司制度、流程和文化,另一方面則依賴于員工培訓(xùn)�？茖W(xué)合理的員工培訓(xùn)體系能夠有效地提高員工的綜合能力,同時也能降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。G公司是地處深圳的一家電子元器件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售綜合型企業(yè)。由于各種各樣的原因,G公司的員工培訓(xùn)工作一直達(dá)不到預(yù)期的要求。從總經(jīng)理到一線員工,從培訓(xùn)部門到業(yè)務(wù)部門,大家對于培訓(xùn)體系如何建設(shè)、培訓(xùn)工作如何開展都存在諸多的抱怨和茫然。2017年,G公司決定采購第三方咨詢服務(wù),幫助企業(yè)優(yōu)化培訓(xùn)工作。本文基于G公司客戶經(jīng)理崗位的學(xué)習(xí)路徑圖開發(fā)過程,對企業(yè)員工培訓(xùn)、以及如何利用“學(xué)習(xí)路徑圖”來指引企業(yè)的培訓(xùn)工作展開研究。本文首先從學(xué)術(shù)角度分析了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)路徑圖的概念,以及成人學(xué)習(xí)的若干理論模型,用以指引后期的各項工作。其次,本文對國內(nèi)外員工培訓(xùn)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。再次,基于該案例,本文論述了G公司在客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作中存在的問題,以及通過調(diào)查分析問題原因并制定優(yōu)化方案的過程。在此環(huán)... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與技術(shù)路線
    1.4 研究方法
第二章 基礎(chǔ)理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)路徑圖的概念
    2.2 成人學(xué)習(xí)相關(guān)的理論
    2.3 員工培訓(xùn)相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
        2.3.1 國外員工培訓(xùn)相關(guān)研究進(jìn)展
        2.3.2 國內(nèi)員工培訓(xùn)相關(guān)研究進(jìn)展
第三章 G公司概況與客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀
    3.1 公司概況
        3.1.1 基礎(chǔ)信息
        3.1.2 組織結(jié)構(gòu)
        3.1.3 團(tuán)隊簡介
    3.2 客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀
第四章 G公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題調(diào)查及原因分析
    4.1 調(diào)查目的
    4.2 調(diào)查程序
    4.3 調(diào)查結(jié)果
    4.4 原因討論
第五章 G公司學(xué)習(xí)路徑圖開發(fā)策略與落地執(zhí)行
    5.1 明確工作策略指引培訓(xùn)優(yōu)化落地
    5.2 開發(fā)學(xué)習(xí)路徑圖提高客戶經(jīng)理培訓(xùn)效能
        5.2.1 做好準(zhǔn)備工作
        5.2.2 建立評估標(biāo)準(zhǔn)
        5.2.3 設(shè)計初始藍(lán)圖
        5.2.4 整合學(xué)習(xí)資源
        5.2.5 開始試點運行
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足與未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]人工智能對人力資源管理的影響研究[J]. 肖興政,冉景亮,龍承春.  四川理工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2018(06)
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[3]區(qū)塊鏈視域下的高校人力資源培訓(xùn)體系研究[J]. 張宇.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2018(22)
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[6]人工智能時代的人力資源管理[J]. 蘭艷陽.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2018(23)
[7]基于學(xué)習(xí)體驗視角的游戲化學(xué)習(xí)理論研究[J]. 張露,尚俊杰.  電化教育研究. 2018(06)
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[9]人工智能會搶走HR的飯碗嗎?[J]. 林枚,凌秀花,陳超.  現(xiàn)代商業(yè). 2018(08)
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碩士論文
[1]基于CIPP模型的S企業(yè)員工培訓(xùn)研究[D]. 陳寶茵.華東交通大學(xué) 2018
[2]考慮大數(shù)據(jù)與人工智能影響的在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究[D]. 鐘華.西南交通大學(xué) 2018
[3]MB銀行支行行長培訓(xùn)體系優(yōu)化策略研究[D]. 田世慧.華東理工大學(xué) 2018
[4]翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用[D]. 張豫麗.上海外國語大學(xué) 2017
[5]馬爾科姆·諾爾斯的成人學(xué)習(xí)思想研究[D]. 韓倩.河北大學(xué) 2017
[6]學(xué)習(xí)路徑圖在K公司培訓(xùn)體系優(yōu)化中的應(yīng)用[D]. 鄭達(dá)成.北京交通大學(xué) 2017
[7]學(xué)習(xí)路徑圖在公共部門人力資源管理培訓(xùn)中的應(yīng)用[D]. 趙衛(wèi)紅.吉林大學(xué) 2015
[8]長客龐巴迪公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)路徑圖的設(shè)計[D]. 史芬芬.吉林大學(xué) 2014
[9]基于社交新媒體的組織學(xué)習(xí)模式研究[D]. 劉香蘭.大連海事大學(xué) 2014



本文編號：3147359