在貿(mào)易自由化,經(jīng)濟全球化,區(qū)域經(jīng)濟一體化互聯(lián)網(wǎng)電商及國內(nèi)外商業(yè)環(huán)境不斷惡化的背景下,我國民營企業(yè)外貿(mào)部門的發(fā)展正面臨來自國際和國內(nèi)的雙重挑戰(zhàn),,同業(yè)競爭越來越激烈,企業(yè)外貿(mào)部門僅僅通過提供生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平,不可能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,還要考慮諸如企業(yè)市場份額、同行業(yè)企業(yè)的競爭能力、客戶保持、客戶滿意程度、以及雇員滿意程度等外在因素來增強企業(yè)外貿(mào)部門的綜合競爭能力、市場的應變能力;因而優(yōu)化并實施一套科學完備、客觀合理,適合企業(yè)的績效考核體系是企業(yè)發(fā)展的重中之重,可以提高企業(yè)和企業(yè)外貿(mào)部門員工的綜合戰(zhàn)斗能力,在國際國內(nèi)市場中增加市場份額,斬獲一席之地,以點帶面來促進企業(yè)和外貿(mào)部門人員的共同發(fā)展。本文主要通過對績效考核概念內(nèi)容及方法和流程及面臨困境的闡述,對KPI和平衡計分卡績效考核指標設計工具的論述,并參考國內(nèi)外績效考核體系的發(fā)展文獻,分析了GL企業(yè)的發(fā)展歷程,內(nèi)外部環(huán)境,針對于GL企業(yè)外貿(mào)部門的人力資源情況,現(xiàn)運行的績效考核體系的問題進行分析,滿意度調(diào)查,針對于GL企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢及五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,GL企業(yè)外貿(mào)部門員工對績效考核現(xiàn)存問題進行調(diào)研,分析,征求其建議,逐步優(yōu)化出一套適合... 

【文章來源】：西安電子科技大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計分卡四個維度的關系

圖 2. 2 平衡計分卡發(fā)展的階段2.3 績效考核的方法與流程2.3.1 績效考核的方法績效考核分方法很多，總結如下，績效考核的方法匯總比較及適合行業(yè)如表 2.6績效考核方法比較匯總及適合行業(yè)。:1.主觀的考核方法，以行為結果作為導向。通常使用的是選擇排列法和強制分配法、還有比對法和結構性的表述法；2.客觀的考核方法，以行為作為導向：比較典型的是關鍵事件法和行為定位法；3.結果導向型的考核方法：目標管理法和如績效標準法是這個考核方法中比較典型的。4.綜合型的考核方法：通常使用圖解式評價量表法和合成考核法。

圖 2. 3 績效考核流程圖2. 平衡計分卡的績效考核流程本文主要以 平衡計分卡 為研究對象，平衡計分卡的績效考核的流程主要列舉為以下十項：（1）簡潔扼要的確立企業(yè)額使命、企業(yè)的遠景和企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）成立專門的實施團隊，來解釋企業(yè)的使命、企業(yè)的遠景和企業(yè)的戰(zhàn)略。（3）在企業(yè)內(nèi)部的各個層次展開宣傳活動、教育活動、溝通活動。（4）建立具體的財務指標體系、具體的顧客指標體系、具體的內(nèi)部運作指標體系、具體的學習與成長指標體系和相對應的評價標準。（5）數(shù)據(jù)的處理。依據(jù)指標體系所收集到的原始數(shù)據(jù)，通過專家打分的方式來確定各個指標的權重，進而對數(shù)據(jù)進行綜合的處理和分析。（6）將具體的指標分解到企業(yè)，部門，個人。并將指標與目標兩相進行對比，而后得出數(shù)據(jù)變動的因果關系。（7）預測及制訂每年具體的績效衡量指標、每季具體的績效衡量指標、每月具


本文編號：2902479