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211. 廣發(fā)基金CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

212. 網(wǎng)上銀行CRM的客戶信息發(fā)掘研究

213. 基于消費者購買行為的CRM分析

214. 基于CRM的科技圖書館用戶管理

215. 初探會計師事務(wù)所CRM之路

216. 供電企業(yè)CRM中客戶分析與評價研究

217. CRM:企業(yè)營銷管理的新策略

218. 基于CRM的客戶資產(chǎn)管理問題研究

219. ERP與CRM集成模型研究及設(shè)計

220. CRM對政府職能轉(zhuǎn)變的影響分析