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201. 基于消費者購買行為的CRM分析

202. 基于CRM的科技圖書館用戶管理

203. 初探會計師事務所CRM之路

204. 供電企業(yè)CRM中客戶分析與評價研究

205. CRM:企業(yè)營銷管理的新策略

206. 基于CRM的客戶資產管理問題研究

207. ERP與CRM集成模型研究及設計

208. CRM對政府職能轉變的影響分析

209. 基于CRM的期刊報紙訂閱讀者推薦系統

210. 基于CRM的圖書館信息服務模式