[目的]探討多層防御管理體系在急診病人安全管理中的應用效果。[方法]2018年7月—2018年12月通過建立急診科護理安全多層防御管理體系對急診病人實施管理,比較實施前（2018年1月—2018年6月）及實施后（2018年7月—2018年12月）急診護理服務質(zhì)量、病人滿意率及護理不良事件、護理投訴、護理糾紛發(fā)生率。[結(jié)果]實施后急診基礎護理、危重病人護理、�？谱o理、急救藥品及器械、護理記錄、病房環(huán)境及安全以及護理總分均高于實施前（P<0.05）;實施后急診病人護理不良事件、護理投訴及護理糾紛發(fā)生率均低于實施前（P<0.05）;實施后急診病人對護理服務、護理技術、住院環(huán)境、危急情況處理、情感支持、溝通能力及滿意度總分均高于實施前（P<0.05）。[結(jié)論]多層防御管理體系能有效提高急診病人護理服務質(zhì)量,降低護理缺陷事件發(fā)生率,提高病人護理滿意率。 

【文章來源】：全科護理. 2020,18(27)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 不安全行為先兆層面
        1.2.2 不安全的監(jiān)管層面
        1.2.3 組織影響
        1.2.4 事實性不安全操作行為
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
3 討論
    3.1 多層防御管理體系對急診病人護理服務質(zhì)量及不良事件的影響
    3.2 多層防御管理體系對急診病人滿意度的影響



本文編號：3361135