【摘要】：目的層級護(hù)理管理模式在提高住院患者滿意度中的應(yīng)用效果及護(hù)理質(zhì)量的分析。方法選取2015年6月-2016年11月清遠(yuǎn)市陽山縣人民醫(yī)院住院的260例患者作為研究對象,根據(jù)注冊號碼順序,隨機(jī)分為觀察組和對照組各130例,對照組實(shí)施傳統(tǒng)的管理模式,觀察組實(shí)施層級護(hù)理管理的模式,觀察比較不同管理模式的護(hù)理質(zhì)量和滿意度。結(jié)果觀察組護(hù)理總滿意度為97.69%明顯高于對照組的79.23%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。觀察組的溝通評分、正性心理疏導(dǎo)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分均高于對照組,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。觀察組患者干預(yù)后的漢密頓焦慮量表(HAMA)評分、抑郁量表(HAMD)評分明顯優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論層級護(hù)理管理模式對提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度,降低護(hù)理差錯(cuò)率效果良好。
[Abstract]:Objective to analyze the application effect and nursing quality of hierarchical nursing management model in improving inpatient satisfaction. Methods from June 2015 to November 2016, 260 patients in Yangshan County people's Hospital of Qingyuan City were selected as study objects. According to the order of registration number, they were randomly divided into observation group and control group, 130 cases in each group. The control group was treated with traditional management mode. The nursing quality and satisfaction of different management models were observed and compared in the observation group. Results the total nursing satisfaction was 97.69% in the observation group and 79.23% in the control group. The difference was statistically significant (P0.05). The scores of communication, positive psychological guidance and nursing service attitude in the observation group were higher than those in the control group (P0.05). The (HAMA) score of Hamilton anxiety scale and the (HAMD) score of depression scale in the observation group were significantly better than those in the control group after intervention (P0.05). Conclusion the level nursing management model has a good effect on improving nursing quality and nursing satisfaction and reducing nursing error rate.
【作者單位】： 清遠(yuǎn)市陽山縣人民醫(yī)院護(hù)理部;
【基金】：清遠(yuǎn)市科技局自籌經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目(00181611320506030)
【分類號】：R47

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本文編號：2186092