發(fā)布時間：2017-12-10 18:18

  本文關(guān)鍵詞：人力資源調(diào)配在緩解急診科擁擠中的應用

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【摘要】：目的:探討人力資源調(diào)配在緩解急診科擁擠現(xiàn)象中的應用效果。方法:回顧調(diào)查分析2015年第一季度、第二季度某院急診患者就診資料,按就診時間段、數(shù)量統(tǒng)計分析,分別對人力資源調(diào)整前后急診患者、醫(yī)生、護士進行滿意度調(diào)查。結(jié)果:急診高峰時段是10∶00~12∶00、18∶00~22∶00,實施人力資源調(diào)配后,患者總體滿意度高于實施前(P0.05),護士總體滿意度高于實施前(P0.05),醫(yī)生總體滿意度高于實施前(P0.05)。結(jié)論:加強急診高峰時段的值班人員力量即急診加強班,修改急診擁擠應急預案,根據(jù)急診患者就診分布情況,調(diào)整急診科醫(yī)護人員排班,能明顯提高患者及醫(yī)護人員滿意度,緩解急診科擁擠現(xiàn)象。
【作者單位】： 江蘇省蘇北人民醫(yī)院;
【分類號】：R472.2
【正文快照】： 早在2006年急診擁擠現(xiàn)象就被美國醫(yī)學機構(gòu)(IOM)列為急診醫(yī)學將來面臨的五大問題之首[1]。通常來說,急診科治療區(qū)域患者的流量過多,如超出其處理能力,即急診需求超過急診資源,就可能產(chǎn)生急診擁擠問題。急診科擁擠涉及多個層面,帶來一系列嚴重的不良后果[2-3]。急診患者就診有明

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