納稅服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
發(fā)布時(shí)間：2017-08-08 16:13
本文關(guān)鍵詞：納稅服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
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【摘要】：通過借鑒國(guó)內(nèi)外的納稅服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和理念,結(jié)合稅務(wù)局的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化建設(shè)基礎(chǔ),通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用和統(tǒng)一規(guī)劃,建立面向多系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用的綜合數(shù)據(jù)分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以納稅服務(wù)為主要管理體系的信息統(tǒng)計(jì)、綜合分析、集中展現(xiàn)、績(jī)效考核的綜合管理系統(tǒng)。全面分析實(shí)體辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)絡(luò)辦稅、12366呼叫中心信息系統(tǒng)等納稅服務(wù)渠道,提供直觀多維的動(dòng)態(tài)展示平臺(tái)。利用餅圖、柱狀圖、折線圖、點(diǎn)陣圖等多種展現(xiàn)形式提供一目了然的全省辦稅服務(wù)廳運(yùn)營(yíng)情況的集中展示平臺(tái)。系統(tǒng)通過整合多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù),全面準(zhǔn)確掌握全省納稅服務(wù)的運(yùn)作情況。能夠及時(shí)了解12366呼叫中心信息系統(tǒng)咨詢服務(wù)、網(wǎng)上辦稅渠道的業(yè)務(wù)受理情況,并通過辦稅服務(wù)廳的管理分析排隊(duì)、等候時(shí)間、辦稅服務(wù)人員工作量以及納稅人滿意度等信息,多維度、多層級(jí)的動(dòng)態(tài)展現(xiàn)辦稅服務(wù)情況,為管理層提供輔助決策支持。系統(tǒng)建設(shè)原則以“實(shí)用為主、突出管理、集中應(yīng)用、后臺(tái)整合”為重點(diǎn),首先,根據(jù)納稅服務(wù)管理部門日常工作需要進(jìn)行設(shè)計(jì),將以往人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),納入系統(tǒng)進(jìn)行管理,通過系統(tǒng)自動(dòng)采集、與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口交互并結(jié)合人工錄入三種方式,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)逐級(jí)匯總、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成。其次,利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),完善管理。整合辦稅大廳工作人員業(yè)務(wù)受理產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)記錄的考勤數(shù)據(jù)、社會(huì)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)獲取的考評(píng)數(shù)據(jù),通過日常工作量、服務(wù)評(píng)價(jià)、出勤情況三個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的績(jī)效綜合評(píng)定。再次,系統(tǒng)統(tǒng)一采用省局集中部署模式,便于數(shù)據(jù)管理應(yīng)用,統(tǒng)一運(yùn)維。最后,整合后臺(tái),節(jié)省建設(shè)成本,系統(tǒng)應(yīng)充分考慮與現(xiàn)有系統(tǒng),進(jìn)行資源整合,利用綜合征管系統(tǒng)工作流平臺(tái)提取辦稅大廳業(yè)務(wù)受理產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù),整合現(xiàn)有評(píng)價(jià)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)間聯(lián)動(dòng),做到大廳受理的每筆業(yè)務(wù)都可根據(jù)受理時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分類記載。納稅服務(wù)綜合監(jiān)控平臺(tái)整合多種納稅服務(wù)信息化渠道管理,有助于納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、服務(wù)績(jī)效的分析。重點(diǎn)對(duì)全省辦稅服務(wù)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科技化管理進(jìn)行規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)全省納稅服務(wù)資源調(diào)配和辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一管控。目前,納稅服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)已經(jīng)上線運(yùn)行,運(yùn)行情況穩(wěn)定,符合稅務(wù)業(yè)務(wù)需要,為納稅服務(wù)的發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的變化。
【關(guān)鍵詞】：納稅服務(wù) 面向?qū)ο?/strong> 軟件工程 oracle JAVA 計(jì)算機(jī) 瀑布模型
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52;TP277
【目錄】：
- 摘要4-6
- Abstract6-11
- 第1章 引言11-15
- 1.1 納稅服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)的項(xiàng)目背景11-12
- 1.2 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析12
- 1.3 本文的主要研究工作12-13
- 1.4 研究工作的意義13-14
- 1.5 本文的工作14-15
- 第2章 系統(tǒng)需求分析15-20
- 2.1 系統(tǒng)總體需求分析15-16
- 2.2 系統(tǒng)功能需求分析16-19
- 2.3 本章小結(jié)19-20
- 第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)20-39
- 3.1 設(shè)計(jì)目的及思想20-21
- 3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21-25
- 3.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)21-23
- 3.2.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架設(shè)計(jì)23
- 3.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)總體架構(gòu)23-25
- 3.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)25-35
- 3.3.1 辦稅服務(wù)廳管理26-29
- 3.3.2 納稅服務(wù)人員管理29-31
- 3.3.3 社會(huì)綜合評(píng)價(jià)情況31-32
- 3.3.4 報(bào)表管理32-34
- 3.3.5 主要功能設(shè)計(jì)34-35
- 3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)35-38
- 3.4.1 數(shù)據(jù)提取方式35-36
- 3.4.2 部分?jǐn)?shù)據(jù)表設(shè)計(jì)36-38
- 3.5 本章小結(jié)38-39
- 第4章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)39-46
- 4.1 技術(shù)實(shí)現(xiàn)39-41
- 4.1.1 數(shù)據(jù)抽取39
- 4.1.2 數(shù)據(jù)組織39-40
- 4.1.3 數(shù)據(jù)展現(xiàn)40-41
- 4.2 業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)41-45
- 4.2.1 報(bào)表管理41-42
- 4.2.2 辦稅服務(wù)廳管理42-44
- 4.2.3 納稅服務(wù)人員管理44
- 4.2.4 綜合監(jiān)控44-45
- 4.3 本章小結(jié)45-46
- 第5章 系統(tǒng)測(cè)試46-53
- 5.1 測(cè)試目的46
- 5.2 測(cè)試總體策略46-47
- 5.3 測(cè)試方法47-50
- 5.4 測(cè)試環(huán)境50-51
- 5.5 測(cè)試結(jié)論51-52
- 5.6 本章小結(jié)52-53
- 第6章 總結(jié)與展望53-55
- 參考文獻(xiàn)55-57
- 作者簡(jiǎn)介57-58
- 致謝58
【參考文獻(xiàn)】
中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條
1 李韶青;;如何推進(jìn)我國(guó)納稅服務(wù)社會(huì)化[J];稅務(wù)研究;2015年01期
，本文編號(hào)：640825
本文鏈接：http://www.sikaile.net/kejilunwen/zidonghuakongzhilunwen/640825.html
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