發(fā)布時(shí)間：2017-10-06 01:27

  本文關(guān)鍵詞：基于圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型分析

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【摘要】：圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著信息時(shí)代的發(fā)展而產(chǎn)生了顯著的變化,以SERVQUAL評(píng)價(jià)模式為基礎(chǔ)尋求更完善的圖書(shū)館評(píng)價(jià)模式LibQUAL+,是當(dāng)今圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中模糊綜合評(píng)判法,對(duì)因素集權(quán)重進(jìn)行分析和數(shù)學(xué)模型的建立,并列舉一些實(shí)例數(shù)據(jù),最終量化出某圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。
【作者單位】： 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館
【關(guān)鍵詞】： 圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量 LibQUAL+ 數(shù)學(xué)模型 評(píng)價(jià)
【分類(lèi)號(hào)】：G252
【正文快照】： 隨著數(shù)字圖書(shū)館的不斷深入和發(fā)展,圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地發(fā)生著變化。在信息技術(shù)發(fā)展的今天,圖書(shū)館的角色定位逐步由“書(shū)本位”向“人本位”轉(zhuǎn)變,以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念越來(lái)越占據(jù)突出的位置。傳統(tǒng)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求,因此,在圖書(shū)館管理體系

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：979940