隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,語(yǔ)音交互作為一種更自然的交互方式也在快速發(fā)展。在人機(jī)交互的語(yǔ)音界面中,機(jī)器在處理用戶請(qǐng)求到回應(yīng)用戶這個(gè)環(huán)節(jié)中需要一段響應(yīng)時(shí)間,這段時(shí)間即為用戶的等待時(shí)間。在用戶等待系統(tǒng)響應(yīng)的過(guò)程中,響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或用戶無(wú)法預(yù)測(cè)等待時(shí)長(zhǎng)等不良體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生負(fù)性情緒,影響其對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)及再次使用的傾向。但基于客觀的機(jī)器特性和主觀的用戶感受的基礎(chǔ)上,不能無(wú)限縮小響應(yīng)時(shí)間;同時(shí)過(guò)短的響應(yīng)時(shí)間也會(huì)給用戶帶來(lái)不適感。因此探索適宜的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間,改善用戶對(duì)等待時(shí)間的感知體驗(yàn)值得進(jìn)一步的研究。本文重點(diǎn)研究適宜的響應(yīng)時(shí)間以及反饋方式和不同應(yīng)答類(lèi)型對(duì)用戶時(shí)間感知和滿意度的影響。實(shí)驗(yàn)一采用4(響應(yīng)時(shí)間:1500ms,3500ms,5000ms,8000ms)×3(反饋方式:人聲語(yǔ)音提示“請(qǐng)稍等”,聲音標(biāo)識(shí)提示音“�！�,無(wú)提示)的被試內(nèi)設(shè)計(jì)。利用時(shí)距復(fù)制的時(shí)距估計(jì)范式對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn),響應(yīng)時(shí)間和反饋方式對(duì)被試感知時(shí)間有顯著影響。被試認(rèn)為比較適宜的語(yǔ)音界面的響應(yīng)時(shí)間是1500ms-3500ms之間,最不能容忍的響應(yīng)時(shí)間為8000ms。在實(shí)驗(yàn)一的基礎(chǔ)上,實(shí)驗(yàn)二采用2(系統(tǒng)應(yīng)答類(lèi)型:正確應(yīng)答和...

【文章頁(yè)數(shù)】：46 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一部分 文獻(xiàn)綜述
    1.1 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間
        1.1.1 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的概念
        1.1.2 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間對(duì)人機(jī)交互影響的相關(guān)研究
        1.1.3 適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)響應(yīng)時(shí)間
        1.1.4 語(yǔ)音交互中的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間研究
    1.2 感知等待時(shí)間
        1.2.1 感知等待時(shí)間與系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的關(guān)系
        1.2.2 感知等待時(shí)間相關(guān)研究
        1.2.3 影響感知等待時(shí)間的客觀因素
        1.2.4 影響感知等待時(shí)間的主觀因素
    1.3 時(shí)距估計(jì)
        1.3.1 時(shí)距估計(jì)模型
        1.3.2 時(shí)距估計(jì)研究
第二部分 問(wèn)題提出與研究意義
    2.1 問(wèn)題提出
    2.2 研究意義
        2.2.1 理論意義
        2.2.2 實(shí)踐意義
    2.3 實(shí)驗(yàn)假設(shè)
第三部分 實(shí)驗(yàn)研究
    實(shí)驗(yàn)一 不同語(yǔ)音信息反饋和呈現(xiàn)時(shí)間對(duì)用戶時(shí)間感知的影響
        3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?br>        3.2 研究方法
            3.2.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
            3.2.2 被試
            3.2.3 實(shí)驗(yàn)材料
            3.2.4 實(shí)驗(yàn)儀器
            3.2.5 實(shí)驗(yàn)程序
            3.2.6 數(shù)據(jù)處理分析方法
        3.3 結(jié)果分析
            3.3.1 不同條件時(shí)距估計(jì)研究結(jié)果分析
            3.3.2 反饋方式與呈現(xiàn)時(shí)間結(jié)果分析
            3.3.3 滿意度分析
        3.4 討論
第四部分 實(shí)驗(yàn)研究
    實(shí)驗(yàn)二 不同系統(tǒng)應(yīng)答類(lèi)型和響應(yīng)時(shí)間對(duì)用戶時(shí)間感知的影響
        4.1 研究目的
        4.2 研究方法
            4.2.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
            4.2.2 被試
            4.2.3 實(shí)驗(yàn)材料
            4.2.4 實(shí)驗(yàn)儀器
            4.2.5 實(shí)驗(yàn)程序
            4.2.6 數(shù)據(jù)處理方法
        4.3 研究結(jié)果分析
            4.3.1 不同條件時(shí)距估計(jì)的差異性分析結(jié)果
            4.3.2 系統(tǒng)應(yīng)答類(lèi)型與響應(yīng)時(shí)間分析
            4.3.3 滿意度分析
        4.4 討論
第五部分 總討論
    5.1 反饋方式和響應(yīng)時(shí)間對(duì)時(shí)距估計(jì)的影響
    5.2 不同系統(tǒng)應(yīng)答類(lèi)型和響應(yīng)時(shí)間對(duì)用戶時(shí)間感知的影響
第六部分 總結(jié)論
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 不足和展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3787239