【摘要】：當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)信息化的時代,互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式現(xiàn)象普遍,以摩拜單車為領(lǐng)導(dǎo)者的共享智能單車應(yīng)運(yùn)而生。以共享經(jīng)濟(jì)作為大背景,智能共享單車能從本質(zhì)上解決消費者短距離出行問題。面對我國交通擁堵、生活和工作節(jié)奏快速、機(jī)動車尾氣排放量大等問題,智能共享單車創(chuàng)新新的品牌,做到在任意地點、任意時間、任意停放,完美的提供了一個解決以上問題的方案。智能共享單車提出“打通最后一公里”的營運(yùn)理念,倡導(dǎo)綠色、低碳、健康出行,符合我國正在推行的綠色環(huán)保生活理念,該項目一推出,就引起了廣大消費者的共鳴,很大程度上影響了我國人民的出行方式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,APP營銷模式是一種新興的營銷模式,其具備精準(zhǔn)互動營銷和個性化等特點,成為目前營銷不可缺失的一部分。論文的選題來自導(dǎo)師的建議,研究目的在于(1)分析摩拜科技有限公司共享自行車的APP營銷存在的問題;(2)給出合理的共享自行車APP營銷策略建議;(3)并結(jié)合4C理論對策略建議進(jìn)行優(yōu)化。本文借助于4C理論,從消費者需求、消費者成本、消費者便捷性和消費者溝通四個方面分析了摩拜科技有限公司共享自行車APP營銷的現(xiàn)狀,并指出了摩拜科技有限公司共享自行車APP營銷中,消費者體驗感受仍需改善,消費者使用成本相對較高,消費者使用便捷性有待加強(qiáng),與消費者溝通互動需要加強(qiáng)。為了更好的解決問題并提出策略建議,本文對摩拜科技有限公司共享自行車的APP營銷策略進(jìn)行了PEST分析及STP分析,并提出向消費者提供多元化服務(wù),提升消費者對品牌的認(rèn)可度,重視消費者內(nèi)心期望成本,產(chǎn)品設(shè)計要簡單實用,產(chǎn)品技術(shù)要不斷優(yōu)化,對新、老用戶提供優(yōu)惠活動,在APP程序中植入廣告宣傳,提升自有平臺服務(wù)效率,與知名平臺增加合作,完善自有APP平臺溝通渠道,豐富企業(yè)外部溝通平臺渠道等策略建議。最后,基于4C理論,對已經(jīng)提出策略建議進(jìn)行優(yōu)化,即增加高端車服務(wù),增加普通車型的概念車服務(wù),優(yōu)化摩拜單車APP的品牌形象,加強(qiáng)摩拜科技有限公司共享自行車APP品牌在宣傳推廣中情感、價值培養(yǎng),優(yōu)化APP經(jīng)營管理,突出便捷性操作,適度調(diào)整經(jīng)典款和Lite款的收費標(biāo)準(zhǔn),按照市場特點進(jìn)行差異化定價,拓展服務(wù)器通道,優(yōu)化程序技術(shù)設(shè)計,控制產(chǎn)品升級時的漏洞風(fēng)險,強(qiáng)化對APP展示信息的準(zhǔn)確性把控,增加更貼近顧客的線下營銷渠道,增加用車低峰期打折促銷活動,增加特色禮品回饋忠實客戶群等優(yōu)化策略。本文研究的不足之處主要體現(xiàn)在受客觀因素制約,在數(shù)據(jù)搜集不全面,數(shù)據(jù)分析不充分,研究結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性方面有待提高;本文更多的以理論角度進(jìn)行研究,研究結(jié)果可能不夠全面,應(yīng)該結(jié)合其余共享單車企業(yè)的角度進(jìn)行更全面的分析,提高研究價值。
【學(xué)位授予單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F572;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2590100