本文關鍵詞：知識圖譜在大數據中的應用

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【摘要】：首先介紹知識圖譜的發(fā)展背景,然后闡述知識圖譜的概念、產品及應用領域等,在此基礎上以呼叫中心為例,了摘要解呼叫中心的知識圖譜方案,包括數據源、流程以及模型建立等。最后介紹具體應用中熱點分析和情感分析,以期提供借鑒價值。
【作者單位】： 中國電信股份有限公司上海分公司;中國電信股份有限公司北京研究院;中國電信國際有限公司;
【關鍵詞】： 大數據 知識圖譜 語義網 呼叫中心
【分類號】：TN99
【正文快照】： 首先介紹知識圖譜的發(fā)展背景,然后闡述知識圖譜的概念、產品及應用領域等,在此基礎上以呼叫中心為例,了解呼叫中心的知識圖譜方案,包括數據源、流程以及模型建立等。最后介紹具體應用中熱點分析和情感分析,以期提供借鑒價值。大數據知識圖譜語義網呼叫中心大數據的技術和應用

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前4條

1 陳云海;黃蘭秋;;大數據處理對電子商務的影響研究[J];電信科學;2013年03期

2 湯人杰;;大數據對運營商信息化建設帶來的機遇和挑戰(zhàn)[J];電信技術;2013年10期

3 陳悅,劉則淵;悄然興起的科學知識圖譜[J];科學學研究;2005年02期

4 王新才;丁家友;;大數據知識圖譜:概念、特征、應用與影響[J];情報科學;2013年09期

【共引文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 夏培玲;王t，

本文編號：1118233