【目的/意義】從眾多質(zhì)量良莠不齊的在線評論中,將質(zhì)量高、有用性強(qiáng)的評論呈現(xiàn)給消費(fèi)者�！痉椒�/過程】為了比較好評、中評和差評的屬性,本研究以京東商城的爬蟲數(shù)據(jù)為研究對象,使用R3.4.3軟件,根據(jù)不同產(chǎn)品類型的評論,從評論長度、有用性投票和評論回復(fù)數(shù)三個(gè)維度比較好評、中評和差評�！窘Y(jié)果/結(jié)論】產(chǎn)品類型和情感傾向會顯著影響評論長度,好評和差評的評論長度要多于中評;產(chǎn)品類型和評論長度對有用性投票和評論回復(fù)數(shù)都存在顯著的影響,情感傾向?qū)τ杏眯酝镀焙驮u論回復(fù)數(shù)不存在顯著影響。

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