網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為一般都是以產(chǎn)品搜索為起點(diǎn),而不同的搜索結(jié)果排名方式會(huì)對(duì)消費(fèi)者信息加工和產(chǎn)品選擇產(chǎn)生影響�，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)過程中存在著羊群效應(yīng),但尚不明確不同產(chǎn)品搜索排名方式對(duì)消費(fèi)者羊群行為形成的影響。本研究通過設(shè)計(jì)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)分析綜合排名和銷量排名下消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品搜索結(jié)果的瀏覽和加工模式,來揭示這兩種排名方式對(duì)消費(fèi)者羊群行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)①銷量排名下,消費(fèi)者會(huì)比在綜合排名下表現(xiàn)出更多的羊群行為,在購(gòu)買體驗(yàn)型產(chǎn)品時(shí)兩種排名下的行為差異會(huì)更加明顯;②銷量排名下,消費(fèi)者主要關(guān)注高歷史銷量的產(chǎn)品,而在綜合排名下,消費(fèi)者同時(shí)關(guān)注了高銷量產(chǎn)品和高口碑產(chǎn)品,使得口碑發(fā)揮作用,減弱了歷史銷量所引起的羊群行為。本研究是對(duì)網(wǎng)絡(luò)羊群效應(yīng)和產(chǎn)品搜索排名研究的擴(kuò)展和補(bǔ)充,研究結(jié)果能為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)優(yōu)化產(chǎn)品搜索服務(wù)提供指導(dǎo)。 

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【文章目錄】：
引言
一、文獻(xiàn)回顧和假設(shè)
    （一）相關(guān)研究回顧
    （二）研究假設(shè)
二、研究設(shè)計(jì)
    （一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
    （二）實(shí)驗(yàn)材料
    （三）實(shí)驗(yàn)流程
三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
    （一）行為數(shù)據(jù)分析
    （二）眼動(dòng)數(shù)據(jù)分析
四、結(jié)論
    （一）通過比較綜合排名和銷量排名下消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇行為，本研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買過程中確實(shí)存在羊群效應(yīng)，即消費(fèi)者會(huì)集中選擇高歷史銷量的產(chǎn)品，進(jìn)一步驗(yàn)證了之前研究的結(jié)論[2,20]。
    （二）本研究發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買體驗(yàn)型產(chǎn)品時(shí)，綜合和銷量?jī)煞N產(chǎn)品排名方式對(duì)羊群效應(yīng)的作用效果差異會(huì)比購(gòu)買搜索型產(chǎn)品時(shí)的更加明顯。
    （三）本研究眼動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在處理產(chǎn)品搜索結(jié)果頁(yè)面時(shí)，尤其是銷量排名下的頁(yè)面，主要采取自上而下的瀏覽和加工方式，這與之前相關(guān)眼動(dòng)研究的結(jié)論一致[18,19]。


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]電商平臺(tái)銷量信息對(duì)消費(fèi)者注意力及產(chǎn)品選擇的影響[J]. 萬曉榆,王葶亦,吳繼飛,張洪.  管理學(xué)報(bào). 2018(06)
[2]C2C中產(chǎn)品瀏覽量和銷量影響因素的對(duì)比研究[J]. 趙占波,孫魯平,蘇萌.  管理科學(xué). 2013(01)



本文編號(hào)：3688525