網(wǎng)絡負面口碑影響旅游目的地的形象和游客的消費選擇。及時關注本地區(qū)網(wǎng)絡負面輿情,對于加強旅游監(jiān)督管理,塑造良好的旅游城市形象具有重要的作用。構建網(wǎng)絡負面口碑搜索關鍵詞體系,運用網(wǎng)絡搜索爬蟲技術爬取負面輿情信息,根據(jù)負面信息數(shù)量計算旅游城市網(wǎng)絡負面口碑指數(shù),為旅游服務質量評價提供新的方法。研究表明,樣本城市網(wǎng)絡負面信息數(shù)量與游客出行量高度正相關,網(wǎng)絡負面口碑指數(shù)與游客滿意度之間呈較強的負相關關系。 

【文章來源】：安慶師范大學學報(社會科學版). 2019,38(02)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

網(wǎng)絡負面輿情數(shù)量占比走勢圖

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3309285