網(wǎng)絡(luò)眾包社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大眾相互協(xié)作共同完成特定任務(wù)的信息交流平臺。本文首先從環(huán)境質(zhì)量、交互質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量3個(gè)方面來評價(jià)網(wǎng)絡(luò)眾包社區(qū)用戶感知服務(wù)質(zhì)量,再引入用戶沉浸體驗(yàn)、社會臨場感與社群卷入作為中介變量,探討用戶感知服務(wù)質(zhì)量對其知識搜索和知識貢獻(xiàn)的影響機(jī)理�；�216份調(diào)查問卷進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),結(jié)果表明:（1）環(huán)境質(zhì)量、交互質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量均是構(gòu)成用戶對網(wǎng)絡(luò)眾包社區(qū)服務(wù)質(zhì)量感知的關(guān)鍵維度;（2）沉浸體驗(yàn)在服務(wù)質(zhì)量感知與知識搜索之間所起的中介作用更大,而社會臨場感在服務(wù)質(zhì)量感知與知識貢獻(xiàn)之間所起的中介作用更大;（3）社群卷入在沉浸體驗(yàn)與知識貢獻(xiàn)之間起著部分中介作用,而在社會臨場感與知識貢獻(xiàn)之間起著完全中介作用。 

【文章來源】：運(yùn)籌與管理. 2020,29(12)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

結(jié)構(gòu)方程模型分析

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3270825