從用戶的角度,建立搜索引擎用戶滿意度測評理論模型,構(gòu)建搜索引擎用戶滿意度評價指標體系,以用戶滿意為標準對搜索引擎進行評價。最后應用問卷調(diào)查法以目前使用最為廣泛的百度和 Google 中國搜索引擎門戶為研究對象進行實證研究。并有針對性的提出搜索引擎的改進措施和發(fā)展方案,以期望提高搜索引擎服務水平,豐富其服務內(nèi)容,最大限度的滿足用戶需求。 

【文章來源】：圖書館雜志. 2008年03期 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

【參考文獻】：
碩士論文
[1]顧客滿意度測評模型的研究與系統(tǒng)實現(xiàn)[D]. 樓月明.昆明理工大學 2005



本文編號：2923999