【摘要】：不具有實體物質(zhì)形態(tài),且與消費者缺乏面對面人際互動的網(wǎng)絡(luò)商店,其服務形象的影響因素完全不同于網(wǎng)下商店。本文從工程心理學的角度,分析了產(chǎn)品信息、互動平臺、店內(nèi)搜索引擎、界面設(shè)計和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等影響網(wǎng)絡(luò)商店服務形象的因素,并據(jù)此提出了網(wǎng)絡(luò)商店提升服務形象的營銷策略。
[Abstract]:The online store, which has no physical material form and lacks face-to-face interpersonal interaction with consumers, is different from offline store in influencing factors of its service image. From the point of view of engineering psychology, this paper analyzes the factors that affect the image of online store service, such as product information, interactive platform, in-store search engine, interface design and website structure. According to this, the paper puts forward the marketing strategy of improving the service image of network store.
【作者單位】：
【分類號】：F721;F49

【共引文獻】

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本文編號：2250133