在互聯(lián)網(wǎng)的時代,電子商務(wù)快速發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為重要的購物方式。消費(fèi)者會參考產(chǎn)品評論、物流評論和星級評價進(jìn)行網(wǎng)上購物,所以要研究不同類型在線評論感知對消費(fèi)者購買意向的影響。隨著消費(fèi)者對物流服務(wù)的越來越重視,物流評論感知對消費(fèi)者購買意向的影響是怎樣的,需要進(jìn)一步研究。本研究對在線評論類型感知對消費(fèi)者購買意向影響的研究內(nèi)容與意義進(jìn)行闡述,對產(chǎn)品評論、物流評論和星級評價的研究現(xiàn)狀進(jìn)行文獻(xiàn)整理和分析,還對感知有用性和愉悅度的研究文獻(xiàn)進(jìn)行整理。本研究運(yùn)用刺激有機(jī)體反應(yīng)理論構(gòu)建在線評論類型感知對消費(fèi)者購買意向影響的研究模型。本研究對產(chǎn)品評論感知、物流評論感知和星級評價感知在消費(fèi)者購買意向上的影響進(jìn)行討論和分析。明確物流評論感知起到的影響作用,對物流評論感知的理論進(jìn)行補(bǔ)充。本研究根據(jù)實(shí)證研究方法,研究不同類型在線評論感知對消費(fèi)者購買意向的影響。研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品評論感知、物流評論感知和星級評價感知對感知有用性產(chǎn)生影響,產(chǎn)品評論感知和星級評價感知對愉悅度產(chǎn)生影響。不同類型在線評論感知通過有用性和愉悅度對對消費(fèi)者購買意向產(chǎn)生影響,驗(yàn)證感知有用性和愉悅度的中介作用。本研究擴(kuò)展在線評論類型感知的研究領(lǐng)域,增加產(chǎn)品評論...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 實(shí)踐意義
    1.4 研究內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究技術(shù)路線
    1.6 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 在線評論
        2.1.1 在線評論的定義
        2.1.2 在線評論的類型
        2.1.3 產(chǎn)品評論
        2.1.4 物流評論
        2.1.5 星級評價
    2.2 感知有用性
        2.2.1 感知有用性概述
        2.2.2 感知有用性研究
    2.3 愉悅度
        2.3.1 愉悅度概述
        2.3.2 愉悅度研究
    2.4 模型理論
    2.5 SOR模型的研究
    2.6 購買意向
第三章 研究模型與假設(shè)
    3.1 研究模型
    3.2 產(chǎn)品評論感知對感知有用性的影響
    3.3 產(chǎn)品評論感知對愉悅度的影響
    3.4 物流評論感知對感知有用性的影響
    3.5 物流評論感知對愉悅度的影響
    3.6 星級評價感知對感知有用性的影響
    3.7 星級評價感知對愉悅度的影響
    3.8 感知有用性對購買意向的影響
    3.9 愉悅度對購買意向的影響
    3.10 本章小結(jié)
第四章 研究設(shè)計(jì)
    4.1 變量定義與測量
        4.1.1 變量定義
        4.1.2 變量測量
    4.2 問卷設(shè)計(jì)
    4.3 問卷前測
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 問卷修改與發(fā)放
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 測量模型
    5.3 研究模型
    5.4 模型修正
    5.5 模型分析
    5.6 數(shù)據(jù)結(jié)果討論
        5.6.1 變量間的影響分析
        5.6.2 感知有有用性和愉悅度的中介效應(yīng)
第六章 研究結(jié)論及未來研究展望
    6.1 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐貢獻(xiàn)
        6.1.1 理論貢獻(xiàn)
        6.1.2 實(shí)踐貢獻(xiàn)
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限和未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號：4018787