【摘要】：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,質(zhì)量成為建筑企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。工序是形成建筑工程的基礎(chǔ),從工序?qū)用嫜芯刻接懱嵘|(zhì)量的路徑是從根本上提升項(xiàng)目質(zhì)量的重要手段。班組作為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)管理的主要方式,是建筑工程工序的直接實(shí)施者,班組質(zhì)量管理是建筑工程質(zhì)量管理重要組成部分。因此,本文從班組角度出發(fā),對(duì)班組與建筑工程工序質(zhì)量之間的作用機(jī)理進(jìn)行了分析,并構(gòu)建了班組支持與建筑工程工序質(zhì)量績(jī)效之間的影響模型。本文首先通過(guò)文獻(xiàn)研究和問(wèn)卷調(diào)查對(duì)建筑工程工序質(zhì)量存在的問(wèn)題及其原因、班組管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并總結(jié)了建筑工人的行為特點(diǎn)。然后,在界定研究范圍后,對(duì)質(zhì)量理論、組織支持論、質(zhì)量心理學(xué)、計(jì)劃行為理論等進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究,結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn),對(duì)建筑工程工序質(zhì)量績(jī)效、班組支持、建筑工人質(zhì)量行為、建筑工人質(zhì)量態(tài)度和建筑工人質(zhì)量效能感的概念進(jìn)行了定義,并深入挖掘了班組支持對(duì)于建筑工程工序質(zhì)量績(jī)效的影響機(jī)理,據(jù)此提出了相應(yīng)的假設(shè)構(gòu)建了概念模型。接著采用文獻(xiàn)研究法和專家訪談法編制了相關(guān)潛變量測(cè)量量表,并形成問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。最后,對(duì)測(cè)量量表的信度及效度進(jìn)行檢驗(yàn),并利用結(jié)構(gòu)方程對(duì)班組支持與建筑工程工序質(zhì)量績(jī)效之間的概念模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。通過(guò)對(duì)模型結(jié)果的分析,本文得出以下幾點(diǎn)研究結(jié)論:(1)建筑工人質(zhì)量行為對(duì)工序質(zhì)量績(jī)效具有直接的正向影響;(2)班組支持對(duì)建筑工人的質(zhì)量行為具有直接地正向影響,并通過(guò)影響建筑工人質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量效能感產(chǎn)生間接影響;(3)建筑工人質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量效能感對(duì)其質(zhì)量行為具有直接的正向影響。通過(guò)研究結(jié)論可知,加強(qiáng)班組管理,提升班組支持水平既能直接改善建筑工人的質(zhì)量行為,還能通過(guò)改善建筑工人的質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量效能感間接地提升建筑工人的質(zhì)量行為水平,最終提升建筑工程工序質(zhì)量績(jī)效。
【圖文】：

圖 1.1 近十年建筑業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩rFig 1.1 The development of construction industry nearly a decade數(shù)據(jù)來(lái)源：《2016 年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析》[1]建筑業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，其質(zhì)量問(wèn)題也尤為突出,因質(zhì)量引發(fā)的各類事件不窮。2017 年 11 月滬昆高鐵由于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致多個(gè)隧道漏水，使得多個(gè)車；2017 年 7 月諾丁山項(xiàng)目的質(zhì)量事故和 2018 年 2 月萬(wàn)科城水云苑小區(qū)的暖脫落讓作為房地產(chǎn)巨頭的萬(wàn)科集團(tuán)也深陷“質(zhì)量門”，對(duì)其品牌口碑造成的影響。這些質(zhì)量事件不僅直接給企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給國(guó)家?guī)е氐慕?jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。建筑工程質(zhì)量與人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，故的頻繁發(fā)生，時(shí)刻觸動(dòng)著人們的神經(jīng)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)建筑工程竣工達(dá)到優(yōu)良的工程只占總量的三分之一左右[2]。21 世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，質(zhì)量受到企業(yè)的關(guān)注和重視，成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。然而，質(zhì)的長(zhǎng)期存在，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度和客戶滿意度，，最終影響企業(yè)的品牌效應(yīng)質(zhì)量管理工作、提高項(xiàng)目整體質(zhì)量迫在眉睫。

研究技術(shù)路線圖
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.92;F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2693067