發(fā)布時間：2022-01-03 23:33

　　近年來,手工產(chǎn)品在國內(nèi)外流行起來,這種現(xiàn)象被稱之為“手工革命”。電商平臺的發(fā)展為手工產(chǎn)品的“復(fù)活”增添了一把助力,手工工匠聚集在電商平臺上,出售銷量可觀、涵蓋種類繁多的手工產(chǎn)品。在手工產(chǎn)品發(fā)展迅猛的同時,學(xué)術(shù)界的研究卻十分匱乏,僅有少數(shù)學(xué)者試圖探索宜家效應(yīng)在手工產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)移,對手工產(chǎn)品吸引消費者的原因做了探究。而在線評論和商家展示內(nèi)容作為消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物時的主要決策依據(jù),是消費者形成感知價值的主要信息來源,已有的研究對在線評論和商家展示內(nèi)容對產(chǎn)品銷量的影響分別展開研究,但是尚未有研究關(guān)注手工產(chǎn)品,結(jié)合二者研究手工產(chǎn)品感知價值信息對產(chǎn)品銷量的影響�；谶^往的研究,本文利用電商平臺數(shù)據(jù),對手工產(chǎn)品的感知價值展開全面的研究,以探究手工產(chǎn)品感知價值的維度構(gòu)成,分析在線評論和商家展示內(nèi)容中蘊(yùn)含的手工產(chǎn)品感知價值信息對產(chǎn)品銷量的影響,同時對比不同電商平臺消費者手工產(chǎn)品感知價值的差異。本文利用Python抓取了27天內(nèi)國內(nèi)外手工產(chǎn)品電商平臺57個手工商品的真實數(shù)據(jù),處理275049條包含手工產(chǎn)品感知價值各維度因素的評論數(shù)據(jù),根據(jù)顧客感知價值等理論,首先在消費者個體層面通過在線中文分詞、高頻詞匯統(tǒng)計... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究技術(shù)線路圖

適用于網(wǎng)絡(luò)購物過程，但是每個階段呈現(xiàn)出在線購物獨有的特點，例如在收集的階段，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中主要是參考已購者發(fā)表的在線評論內(nèi)容，在線評這個階段是影響消費者購買決策最重要的信息來源，而購物后評價則是消費網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)束后對包括產(chǎn)品或服務(wù)等在內(nèi)的整個購物過程做出的評估，通過上發(fā)表購買在線評論發(fā)表自己的意見[26]24；尼科西亞于 20 世紀(jì) 60 年代在《消購物決策程序》一書中，將消費者的購買過程視為決策程序的四個流程，其中個部分描述了消費者在購物過程結(jié)束后給予廠商或商家的反饋，使得他們能時吸取消費者的建議以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品[43]，而在在線購物過程中，消費者不僅向商家反饋購物意見，給予產(chǎn)品贊美或者改進(jìn)意見，也樂于在電商平臺上發(fā)表評論，與其他消費者分享自身的消費心得。在經(jīng)典的消費者購買決策過程模IDMA 模型中，消費者的購買決策過程包括開始注意-產(chǎn)生興趣-引發(fā)欲望-產(chǎn)生-導(dǎo)致行動（Attention-Interest-Desire-Memory-Action）五個銜接的過程，傳統(tǒng)的方法可以觸發(fā)整個消費者決策過程[44]，如圖 2-1 所示是 AIDMA 模型示意圖。Attention（引起注意）Interest（引起興趣）Desire（喚起欲望）Memory（留下記憶）Action（購買行動）

哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文AISAS 模型，更加貼切地描繪了網(wǎng)購行為主動搜索和互動的本質(zhì)，包括注意-興趣-搜索-行動-分享模式：消費者在關(guān)注商品之后，開始產(chǎn)生興趣，主動進(jìn)行信搜索從而導(dǎo)致購物行動及購后信息的互動分享，關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)時代消費者扮演角色，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物過程的新特點[45]，如圖 2-2 所示是 AISAS 模型示意圖。eMarketer 在 2013 年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過九成的消費者在網(wǎng)購之前閱讀在線評論，超過六成的線上銷量是通過在線評論產(chǎn)生的。在信息搜索階段以及互動分階段，在線評論都發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用，在線評論已經(jīng)成為消費者網(wǎng)絡(luò)購物不可替代的信息來源，影響著消費者購物行為的各個方面。Attention（引起注意）Interest（引起興趣）Search（搜索信息）Action（購買行動）Share（分享經(jīng)驗）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于長尾理論的電商經(jīng)濟(jì)模式研究[J]. 金沛然.  全國流通經(jīng)濟(jì). 2019(01)
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[3]長尾理論視角下的旅游電子商務(wù)產(chǎn)品營銷研究[J]. 劉俊,陳帆.  安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報. 2016(03)
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[7]線上消費者評論如何影響產(chǎn)品銷量?——基于在線圖書評論的實證研究[J]. 龔詩陽,劉霞,趙平.  中國軟科學(xué). 2013(06)
[8]以淘寶網(wǎng)為例探討網(wǎng)絡(luò)零售中長尾理論的運用[J]. 王文娟.  東南傳播. 2010(06)
[9]移動手機(jī)應(yīng)用商場平臺管理的思考——基于長尾效應(yīng)的探討[J]. 楊春德,劉睿嵐.  重慶郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2010(02)
[10]顧客感知價值、顧客滿意和行為傾向的關(guān)系研究述評[J]. 白琳.  管理評論. 2009(01)

博士論文
[1]在線評論對消費者感知及企業(yè)商品銷量的影響研究[D]. 李慧穎.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2013

碩士論文
[1]天貓寶貝詳情頁廣告研究[D]. 時潘潘.湘潭大學(xué) 2015
[2]消費者感知質(zhì)量差異對購買行為的影響研究[D]. 葉夢潔.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2015
[3]在線評論對搜索型產(chǎn)品和體驗型產(chǎn)品銷量影響的研究[D]. 代陸群.西安電子科技大學(xué) 2014
[4]綠色食品顧客感知價值維度及其對顧客忠誠的影響研究[D]. 劉威.廈門大學(xué) 2009



本文編號：3567194