隨著金融業(yè)設(shè)備布放量快速增長,設(shè)備的維修服務(wù)需求也不斷增加。在設(shè)備使用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題,如POS線路故障、卡紙等。不僅對商鋪的正常營業(yè)產(chǎn)生影響,還會降低支付效率。在信息化迅速發(fā)展的時代,如何利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理技術(shù)[1]來提高服務(wù)質(zhì)量和運維服務(wù)的管理效率,是本文研究的重點。本論文是在對金融業(yè)設(shè)備維修服務(wù)了解的基礎(chǔ)上通過對金融業(yè)設(shè)備業(yè)務(wù)需求分析,設(shè)計并開發(fā)出集設(shè)備報修、裝機、撤機、巡檢為一體的綜合運維服務(wù)平臺。運維系統(tǒng)可以對每一個運維項目都建立自己的設(shè)備檔案、運維流程、用戶資料、報修及服務(wù)情況、巡檢情況等全方位的維護服務(wù)信息。幫助設(shè)備管理中心實現(xiàn)審批單據(jù)、設(shè)備報修/維修、檔案管理由紙質(zhì)到電子化、模板化,由人工化到網(wǎng)絡(luò)化、信息化的轉(zhuǎn)變。有效的提高了企業(yè)運維服務(wù)的效率,實現(xiàn)了管理流程的規(guī)范化和標準化。論文的研究成果主要包括:（1）分析運維服務(wù)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,總結(jié)國內(nèi)外運維服務(wù)在信息化研究中存在的不足,提出業(yè)務(wù)需求分析及設(shè)計;（2）根據(jù)需求分析建立集設(shè)備報修、裝/撤機、巡檢為一體的綜合服務(wù)平臺。通過報修情況數(shù)據(jù)分析,合理的將工單分配各區(qū)域維修服務(wù)工程師,實現(xiàn)... 

【文章來源】：杭州電子科技大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

項目構(gòu)建過程圖

maven使用原理圖

Shiro原理架構(gòu)圖

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3556965