隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展,物流服務(wù)水平顯著提高,現(xiàn)代物流規(guī)模和運作過程的復(fù)雜度大大增加。然而,在物流業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,企業(yè)在物流運作過程中展現(xiàn)出越來越多的問題,隨之而來的風(fēng)險也越來越多,而風(fēng)險的出現(xiàn)可能會導(dǎo)致企業(yè)物流效率和物流服務(wù)運作水平的降低,影響公司經(jīng)濟(jì)效益,所以識別風(fēng)險因素成為企業(yè)越來越重要的一個問題。G公司是一家為客戶提供物流運輸配送、倉儲服務(wù)、貨運代理等服務(wù)于一體的大型倉儲物流企業(yè),隨著物流規(guī)模的加大,G公司物流運作也越來越復(fù)雜,相應(yīng)的風(fēng)險也應(yīng)運而生。本研究為了探究物流運作過程中存在的風(fēng)險,以G物流公司為研究對象,在真實事件日志的基礎(chǔ)上,運用過程挖掘?qū)ξ锪鬟\作過程進(jìn)行挖掘與分析,發(fā)現(xiàn)物流運作過程中的風(fēng)險。首先在Petri網(wǎng)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合G公司的物流運作過程,構(gòu)建了Petri網(wǎng)模型;其次從G公司抽取所需事件日志并對其預(yù)處理,運用模糊挖掘算法、啟發(fā)式挖掘算法以及α算法等過程挖掘算法,對物流運作過程中產(chǎn)生的真實事件日志進(jìn)行挖掘,獲得G公司實際運作的過程模型;然后利用一致性檢查技術(shù),探究其運作過程,分析實際運作的過程模型與Petri網(wǎng)模型之間的偏差,發(fā)現(xiàn)其運作過程中存在的潛在問題,... 

【文章來源】：河北科技大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

操作區(qū)視圖(Actionview)界面

13圖2-3工作區(qū)視圖(Workspaceview)界面圖2-4操作區(qū)視圖(Actionview)界面圖2-5過程挖掘工具ProM框架原理圖企業(yè)管理信息系統(tǒng)XES格式事件日志輸入輸出日志分析插件···α算法模糊算法啟發(fā)式算法外部工具···NetMinerInWoLvE核心···

25證各環(huán)節(jié)高效順利的完成。(4)運作過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)填寫在G公司內(nèi)部的ERP管理信息系統(tǒng)中，同時可以查詢運作流程涉及的相關(guān)信息，其系統(tǒng)主要包括訂單管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、物流鏈系統(tǒng)等。(5)由于物流運輸需要委托運輸合作伙伴，增加了交接環(huán)節(jié)，這可能會影響運輸效率，G公司無法控制物流運輸合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量，可能會影響客戶滿意度，同時也不能保證信息共享及時。G公司運作過程展現(xiàn)了物流運作的理想化狀態(tài)，但是由于在實際運作過程中存在不確定性和多樣性，與公司制定的規(guī)范流程具有一定的差異性，可能給公司帶來一定的潛在問題。因此，本研究使用過程挖掘技術(shù)客觀的發(fā)現(xiàn)實際運作過程中的異常環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)其存在的潛在問題，以此來及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并規(guī)避風(fēng)險，以提升G公司的運作效率，提高客戶滿意度，最終促使G公司更好的發(fā)展。3.2G公司運作過程建模本小節(jié)主要根據(jù)該物流公司的運作過程特點、流程管理規(guī)則和約束條件等，依據(jù)業(yè)務(wù)過程建模語言——Petri網(wǎng)的理論原理，并對其起點、終點以及各個過程的活動進(jìn)行分析和確認(rèn)，使用Tina軟件（Tina3.5.0版本），構(gòu)建了G公司物流運作過程的Petri網(wǎng)模型，該模型是發(fā)現(xiàn)運作風(fēng)險的基礎(chǔ)，其模型如圖3-3所示，其中模型中對應(yīng)的流程含義見表3-2。圖3-3Petri網(wǎng)模型

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3487215