中國軟件外包行業(yè)快速發(fā)展,軟件外包企業(yè)的數(shù)量不斷增加,從而造成軟件外包服務(wù)市場競爭日趨激烈。軟件外包企業(yè)傳統(tǒng)、粗放的營銷模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,軟件外包企業(yè)必須進行營銷策略的優(yōu)化調(diào)整,加強營銷創(chuàng)新力度,以不斷提升客戶滿意度和提高市場占有率,因此制定科學(xué)合理的營銷策略成為現(xiàn)階段亟待解決的問題。本文選取西安S軟件公司為研究對象,首先運用PEST分析法、SWOT分析法分析其營銷的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,從而總結(jié)出西安S軟件公司軟件外包服務(wù)具有的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的機會和威脅。然后運用案例分析法和營銷組合理論、服務(wù)營銷理論分別從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和服務(wù)策略等方面分析西安S軟件公司軟件外包服務(wù)市場營銷的現(xiàn)狀,并設(shè)計了適用于西安S軟件公司營銷策略現(xiàn)狀調(diào)研的問卷,并發(fā)放調(diào)查問卷,總結(jié)出其營銷策略存在的問題,運用STP理論進行市場細分、目標市場選擇,并進行準確的市場定位。其次,運用營銷組合理論和服務(wù)營銷理論對其營銷策略進行優(yōu)化,提供解決西安S軟件公司軟件外包服務(wù)營銷存在問題的改進對策。最后為確保西安S軟件公司軟件外包服務(wù)營銷策略的順利實施,在組織保障方面提出了優(yōu)化管理組... 

【文章來源】：西安建筑科技大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文10優(yōu)勢的綜合衡量，選擇合適的目標市場進行重點營銷工作；P代表市場定位，即通過深入的調(diào)研工作有效挖掘目標市場需求，并結(jié)合自身的品牌形象和競爭優(yōu)勢，打造出符合消費者內(nèi)心訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。圖2-1STP戰(zhàn)略的基本思路2.1.2營銷組合理論市場營銷管理理念最早起源于十九世紀的美國，其實質(zhì)是為了推動產(chǎn)品交易而產(chǎn)生的一系列市場營銷管理活動。但隨著商業(yè)社會的快速發(fā)展，市場營銷理念的內(nèi)涵和外延得到快速擴展，逐漸滲透到市場中的各個領(lǐng)域，有效推動了工業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。營銷管理強調(diào)要充分結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，通過與目標市場的良好互動和融合，實現(xiàn)對目標市場的精準營銷。營銷管理實際上是一種需求管理理念，它摒棄了傳統(tǒng)市場營銷以產(chǎn)品為主的核心觀點，認為只有通過對需求市場的有效控制，全面掌握目標消費者的內(nèi)心訴求，企業(yè)才能在市場中獲得更好的發(fā)展。上世紀60年代，美國著名學(xué)者麥卡錫首次提出了以產(chǎn)品、價格、渠道、促銷為核心的4ps營銷管理理論。4ps理論提出后在管理學(xué)界引起了巨大的轟動，它改變了過去單一固化的營銷機制，而是強調(diào)市場營銷活動的整體性和統(tǒng)一性，鼓勵企業(yè)從多個方面推動市場營銷目標的快速實現(xiàn)。4ps實際上是對傳統(tǒng)營銷管理理論的優(yōu)化升級，目前已經(jīng)在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，很多企業(yè)以4ps理論為指導(dǎo)，制定了更加科學(xué)合理的市場營銷策略，有效改善績效水平和營銷效果[27]。具體內(nèi)容如圖2-2。

西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文11圖2-2市場營銷的4Ps模型圖2.1.3服務(wù)營銷理論服務(wù)營銷是指基于對目標市場需求的充分調(diào)研，而實施的一系列以滿足客戶需求為目標的營銷手段。服務(wù)營銷通常具有以下特征：營銷對象多樣化、市場需求復(fù)雜性、營銷手段創(chuàng)新性、營銷人員的高要求[28]。隨著居民可支配收入水平的不斷提高，中國已經(jīng)逐步邁入了服務(wù)型經(jīng)濟社會，客戶不再滿足于單一的產(chǎn)品消費，而是產(chǎn)生了更加多樣化、體系化的綜合性服務(wù)需求�；诖�，企業(yè)必須要建立以客戶滿意度為核心的市場營銷理念，通過制定更加完善的市場營銷方案、加強營銷推廣活動的創(chuàng)新性，有效提高客戶消費粘度和忠誠度，從這個意義上講，服務(wù)營銷理論是在買方市場情形下催生的一種更加現(xiàn)代化的理論體系，能夠為企業(yè)帶來更多的市場資源和發(fā)展機會，但同時也考驗著企業(yè)對需求端市場的整體服務(wù)能力。2.2分析方法2.2.1PEST分析法PEST法通過系統(tǒng)分析企業(yè)所面臨宏觀發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，為企業(yè)的重大決策部署提供科學(xué)依據(jù)。PEST所涉及的環(huán)境要素主要包括社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境四個方面，具體內(nèi)容如圖2-3所示。政治環(huán)境（P）是指企業(yè)所在國家或地區(qū)的政治形態(tài)和宏觀政策。政治環(huán)境通常能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場競爭策略和戰(zhàn)略目標產(chǎn)生決定性的影響，具有不可預(yù)測性、不可逆轉(zhuǎn)性的特征，主要包括行業(yè)政策、法律法規(guī)、政治環(huán)境等[29]。


本文編號：3408734