2015年,李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網+”行動計劃,提出要將互聯(lián)網的創(chuàng)新成果深度融合于經濟社會各領域之中,提升實體經濟的創(chuàng)新力和生產力,形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和實現(xiàn)工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。其實在“互聯(lián)網+”計劃提出之前,信息技術大潮已經席卷各行各業(yè)。不論是傳統(tǒng)實體經濟還是新興朝陽產業(yè),各類企業(yè)都在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的過程中積極嘗試運用信息化工具實施管理,以期實現(xiàn)低成本、高效率的理想局面。物業(yè)服務行業(yè)也是如此。物業(yè)服務行業(yè)作為房地產業(yè)發(fā)展的重要組成部分,近年來借力房地產市場的繁榮,在容量、收入規(guī)模及管理面積等方面獲得持續(xù)較快增長,與此同時客戶對物業(yè)服務的質量預期也越來越高,物業(yè)服務企業(yè)面臨著“提高服務質量”和“控制降低成本”的雙重壓力,必須尋找行之有道的解決方案。論文以位于廈門的國有T物業(yè)公司為研究對象,通過文獻研究法、調查法和理論與實踐相結合的方法,分析該公司現(xiàn)階段的信息化應用存在的問題和需求,結合經營需要及以往的信息化系統(tǒng)實施情況,融入如今的“互聯(lián)網+”思維,制定了一個對公司原有信息化系統(tǒng)優(yōu)化的方案并加以實施,在逐步推行和實施一階段后,剖析信息化系統(tǒng)優(yōu)化后的階段性成果,以... 

【文章來源】：華僑大學福建省

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

T 物業(yè)公司 CRM 客戶關系管理流程圖

圖 4.4 T 物業(yè)公司微信公眾號主頁小結于 T 物業(yè)公司信息化系統(tǒng)的優(yōu)化目標、優(yōu)化實實施步驟的分析，對 T 物業(yè)公司在信息化系統(tǒng)闡述。本章節(jié)所分析的結果，是第五章優(yōu)化實提供了依據(jù)。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于“互聯(lián)網+”背景下住宅小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新研究[J]. 劉付錫立.  住宅與房地產. 2018(34)
[2]新時代下,物業(yè)管理如何順勢而為[J]. 謝建英.  中國物業(yè)管理. 2018(11)
[3]“互聯(lián)網+”與住宅小區(qū)物業(yè)管理服務優(yōu)化研究[J]. 沈瑋楠,劉暢.  管理觀察. 2018(30)
[4]物業(yè)維修服務滿意度提升的信息化管控實踐[J]. 周林富.  上海房地. 2018(07)
[5]互聯(lián)網+概念下新型智能社區(qū)物業(yè)管理評價體系設計[J]. 黃榮梅.  四川職業(yè)技術學院學報. 2018(02)
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[9]新思路譜寫新篇章——中國物業(yè)管理協(xié)會2018年度會長會議部分代表發(fā)言（節(jié)選）[J]. 本刊編輯部.  中國物業(yè)管理. 2018(01)
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碩士論文
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[2]基于社區(qū)線上到線下模式的彩生活服務集團競爭戰(zhàn)略研究[D]. 鄭釗壩.深圳大學 2017
[3]“互聯(lián)網+”背景下的智慧社區(qū)建設研究[D]. 林嬌瓊.吉林大學 2017
[4]基于物聯(lián)網的智慧小區(qū)建設研究[D]. 王宏岳.西安電子科技大學 2016
[5]基于物聯(lián)網的信息技術在中航物業(yè)管理中的應用研究[D]. 范嗣本.蘭州大學 2016
[6]XZ企業(yè)信息化管理優(yōu)化對策研究[D]. 陳君儒.廣西師范大學 2016
[7]現(xiàn)代物業(yè)管理中移動服務系統(tǒng)的采納研究[D]. 王開博.華東理工大學 2015



本文編號：3319039