隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微信等社交媒體服務(wù)在各領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用,越來越多的省級檔案館開始利用微信公眾平臺來開展檔案服務(wù)工作,但由于缺乏相應(yīng)的整體規(guī)劃和建設(shè)標準,在快速發(fā)展的同時也伴隨著各種各樣的弊端及問題,如建設(shè)模式同質(zhì)化、基礎(chǔ)功能完善度較低、互動服務(wù)缺乏、內(nèi)容空泛單一等,嚴重影響了用戶的體驗感受。用戶作為省級檔案館微信公眾平臺的直接服務(wù)對象,其主觀使用體驗對省級檔案館微信公眾平臺的可持續(xù)發(fā)展起決定性作用。因此,研究如何從用戶體驗的角度來評價并提供改進建議對省級檔案館微信公眾平臺的發(fā)展及完善具有重要的現(xiàn)實意義。本研究以省級檔案館微信公眾平臺為研究對象,在對國內(nèi)外用戶體驗相關(guān)文獻研究分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合用戶訪談等方法,初步構(gòu)建了省級檔案館微信公眾平臺用戶體驗評價指標體系。通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行信度、效度檢驗,再通過因子分析對評價指標體系進行了修正和檢驗,確定了由視覺體驗、信息交互體驗、信息內(nèi)容體驗、功能體驗、情感體驗5個一級指標以及29個二級指標構(gòu)成的用戶體驗評價指標體系,并采用層次分析法對評價指標的權(quán)重進行了確定。最后,為驗證本文所構(gòu)建的評價指標體系的合理性和可行性,... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 檔案館微信公眾平臺國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 用戶體驗國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究述評
    1.4 研究內(nèi)容、研究方法及技術(shù)路線圖
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線圖
    1.5 研究創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論與基礎(chǔ)研究
    2.1 用戶體驗
        2.1.1 用戶體驗定義
        2.1.2 用戶體驗相關(guān)模型理論
        2.1.3 用戶體驗的測量和評價理論方法
    2.2 .省級檔案館微信公眾平臺相關(guān)研究
        2.2.1 微信與微信公眾平臺概念
        2.2.2 微信公眾平臺在省級檔案館中的應(yīng)用
第3章 省級檔案館微信公眾平臺用戶體驗評價指標體系構(gòu)建
    3.1 評價指標體系構(gòu)建原則
    3.2 評價指標體系構(gòu)建總體思路
    3.3 評價指標體系初步構(gòu)建
        3.3.1 評價指標選取
        3.3.2 評價指標說明
    3.4 評價指標體系數(shù)據(jù)處理及檢驗
        3.4.1 問卷設(shè)計
        3.4.2 調(diào)查對象選擇
        3.4.3 樣本描述
        3.4.4 信度與效度檢驗
        3.4.5 因子分析
    3.5 .評價指標體系權(quán)重確定
第4章 省級檔案館微信公眾平臺用戶體驗評價實證研究
    4.1 實證樣本選取
    4.2 樣本用戶體驗評價
        4.2.1 數(shù)據(jù)采集
        4.2.2 基于模糊綜合的用戶體驗評價
    4.3 評價結(jié)果分析
        4.3.1 視覺體驗分析
        4.3.2 信息交互體驗分析
        4.3.3 信息內(nèi)容體驗分析
        4.3.4 功能體驗分析
        4.3.5 情感體驗分析
    4.4 對策及建議
        4.4.1 優(yōu)化界面設(shè)計
        4.4.2 加強信息交互服務(wù)
        4.4.3 加大檔案資源開發(fā)力度
        4.4.4 提升推送內(nèi)容質(zhì)量
第5章 研究總結(jié)與展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 研究局限與展望
致謝
參考文獻
附錄
    附錄A:省級檔案館微信公眾平臺用戶體驗訪談
    附錄B:省級檔案館微信平臺用戶體驗評價調(diào)查問卷
    附錄C:用戶體驗評價指標權(quán)重調(diào)查問卷
    附錄D:省級檔案館微信公眾平臺用戶體驗評價調(diào)查問卷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]我國省級檔案館微信平臺發(fā)展現(xiàn)狀與思考[J]. 陳文,洪秋蘭.  圖書情報研究. 2018(04)
[2]用戶體驗視角下國內(nèi)移動學(xué)習(xí) APP評價指標體系構(gòu)建——基于D-S證據(jù)理論[J]. 張熠,朱琪,李孟.  情報雜志. 2019(02)
[3]高校檔案信息化服務(wù)的影響因素及策略探索[J]. 穆新參.  蘭臺內(nèi)外. 2018(08)
[4]移動圖書館用戶體驗評價指標體系研究——以重慶大學(xué)微信圖書館平臺為例[J]. 魏群義,李藝亭,姚媛.  國家圖書館學(xué)刊. 2018(05)
[5]國內(nèi)省級檔案館微信公眾號服務(wù)現(xiàn)狀分析[J]. 王淼,蔣冠.  北京檔案. 2018(09)
[6]高校檔案館微信公眾平臺服務(wù)質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建及實證研究——以“雙一流”高校為例[J]. 尚珊,侯毓?jié)?  浙江檔案. 2018(05)
[7]公共檔案館微信公眾平臺的用戶體驗——以省市級公共檔案館為例[J]. 王萌,李福君.  檔案與建設(shè). 2018(03)
[8]運用微信小程序的檔案服務(wù)[J]. 李江瑞,鄭勇.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟. 2018(05)
[9]檔案館微信公眾平臺內(nèi)容生產(chǎn)研究——以浙江省檔案館為例[J]. 葉楚健.  檔案學(xué)研究. 2017(06)
[10]創(chuàng)新擴散理論視域下檔案微信傳播評價研究——基于檔案微信用戶的問卷調(diào)查[J]. 邢變變.  檔案與建設(shè). 2017(11)

博士論文
[1]面向用戶感知信息的產(chǎn)品概念設(shè)計技術(shù)研究[D]. 譚征宇.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]檔案館微信公眾平臺評價指標體系的構(gòu)建與實證研究[D]. 張燕子.鄭州大學(xué) 2018
[2]基于用戶體驗的數(shù)字檔案館服務(wù)研究[D]. 許曉宇.湘潭大學(xué) 2017
[3]檔案館社交媒體信息服務(wù)質(zhì)量評價研究[D]. 郭馨.西北大學(xué) 2017



本文編號：3207450