隨著在線旅游服務的快速發(fā)展,越來越多的學者對這一新興領域進行研究。但對在線旅游供應鏈服務質量的相關研究較為匱乏,且以定性研究為主,少量定量研究側重于價格或者服務質量的單方面研究,而鮮有將價格和非價格因素共同納入分析框架,從旅游服務供應鏈相關成員相互博弈的角度進行動態(tài)的定量研究。因此本文基于在線旅游服務供應鏈服務質量動態(tài)變化的特點,采用微分博弈模型將在線旅游服務供應鏈相關成員的服務質量、廣告宣傳努力水平及銷售價格納入一個分析框架,進一步豐富在線旅游供應鏈服務質量決策研究。本文基于游客感知服務質量受到在線旅游供應鏈體系各節(jié)點服務質量共同影響的現實背景,構建以一個線上旅游平臺（OTA）與一個在線旅游服務供應商（TS）構成的在線旅游供應鏈,假設旅游服務產品市場需求受到價格因素和非價格因素兩方面的影響,其中非價格因素包括TS品牌形象和用戶感知服務質量兩個方面,TS品牌形象又受到TS服務質量努力水平及OTA廣告宣傳努力水平的影響,用戶感知服務質量受到OAT服務質量努力水平及TS服務質量努力水平的影響;基于在線旅游供應鏈長期性和動態(tài)性的特點,采用微分博弈模型刻畫TS品牌形象和用戶感知服務質量。分析在... 

【文章來源】：東南大學江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：94 頁

【學位級別】：碩士

【圖文】：

狀態(tài)變量的最優(yōu)軌跡從圖3-3可以看出，基準參數三種決策情形下，感知服務質量和品牌形象均具

第三章在線旅游供應鏈服務質量、廣告宣傳與定價的微分博弈分析35圖3-4批發(fā)價格對TS最優(yōu)服務質量、OTA最優(yōu)服務質量的影響圖3-5批發(fā)價格對最優(yōu)銷售價格、OTA最優(yōu)廣告宣傳努力的影響圖3-6批發(fā)價格對游客感知服務質量穩(wěn)定值、TS品牌形象穩(wěn)定值的影響

第三章在線旅游供應鏈服務質量、廣告宣傳與定價的微分博弈分析35圖3-4批發(fā)價格對TS最優(yōu)服務質量、OTA最優(yōu)服務質量的影響圖3-5批發(fā)價格對最優(yōu)銷售價格、OTA最優(yōu)廣告宣傳努力的影響圖3-6批發(fā)價格對游客感知服務質量穩(wěn)定值、TS品牌形象穩(wěn)定值的影響

【參考文獻】：
期刊論文
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[2]考慮雙邊服務水平的網購服務供應鏈協(xié)調契約[J]. 秦星紅,蘇強,李貴萍.  運籌與管理. 2016(01)
[3]基于新市場環(huán)境影響的我國旅游供應鏈重構研究[J]. 潘文軍.  商業(yè)經濟與管理. 2015(10)
[4]與觀光旅游結合的科普旅游發(fā)展模式研究[J]. 郭曉龍,王勃,張俊濤.  系統(tǒng)工程. 2015(07)
[5]以在線旅游服務商為核心的新型旅游供應鏈構建研究[J]. 黃猛,舒伯陽.  湖北社會科學. 2015(04)
[6]基于WebQual體系的旅行社在線服務質量評估研究[J]. 丁娟.  旅游科學. 2014(06)
[7]基于網絡化環(huán)境的旅游供應鏈構建研究[J]. 徐會奇,齊齊,王克穩(wěn).  商業(yè)研究. 2013(03)
[8]景區(qū)與旅行社的合作廣告協(xié)調契約研究[J]. 王晶晶,郭強.  管理學報. 2013(02)
[9]基于服務成本共擔契約的電信業(yè)務代理商激勵機制[J]. 楊世旭,段萬春,經有國,孫永河.  系統(tǒng)工程. 2013(01)
[10]基于OTA的在線旅行預訂服務質量研究[J]. 張廣宇,張夢.  旅游研究. 2012(04)

碩士論文
[1]旅游在線評論有用性影響因素分析[D]. 鄭時.哈爾濱工業(yè)大學 2011



本文編號：3146180