發(fā)布時間：2021-04-14 05:33

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,服務(wù)型產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展,以老年人為對象的“互聯(lián)網(wǎng)+老人服務(wù)”事業(yè)也在迅速增長。同時,社會“銀色浪潮”趨勢日盛,社會老齡化及其帶來的問題越來越受到人們關(guān)注。本文旨在研究居家老人服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的方法,建立移動互聯(lián)網(wǎng)老人服務(wù)系統(tǒng),滿足社區(qū)居家老人在社區(qū)生活、情感交流、醫(yī)療保健和學(xué)習(xí)等方面的不同需求,這對保障老齡化時代老人身心健康和生活質(zhì)量,具有顯著社會效益。本文以居家老人（60至75歲之間）為研究對象,通過調(diào)研訪談等方式對居家老人的日常生活和行為進行調(diào)研分析,獲取老人群體在生活中的主要需求,以及老人的認(rèn)知特征和行為特征,提出了居家老人的四大服務(wù)功能模塊;然后結(jié)合服務(wù)設(shè)計與交互設(shè)計理論,給出以居家老人為對象的智能化服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方法與流程,以及視覺、交互、反思三個層面的界面交互設(shè)計原則,構(gòu)建了居家老人的智能化服務(wù)系統(tǒng)平臺,以應(yīng)用APP形式實踐了服務(wù)系統(tǒng)平臺移動設(shè)備終端軟件的交互設(shè)計,運用眼動實驗法和模糊層次分析法分別從定性和定量的角度對交互設(shè)計方案進行評估。論文研究為社會居家老人設(shè)計提供智能化的服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品給了一種新的思路,為全社會關(guān)愛居家老人,關(guān)注其生活質(zhì)量具有重要的... 

【文章來源】：南京航空航天大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：98 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

005-2017年中國65周歲及以上人口數(shù)量趨勢圖

圖 1.1 2005-2017 年中國 65 周歲及以上人口數(shù)量趨勢圖上世紀(jì) 90 年代由世界衛(wèi)生組織首次提出“健康老齡化”的概念，其宗旨就是有效解決老齡化問題，它包含六個主要內(nèi)容[7]，如圖 1.2 所示。從人類的意識和過去歷史經(jīng)驗得知，老年后并不一定患有重病或者慢性病，是可以控制性的將老年人的晚年痛苦期壓縮到即將前的一小段時間內(nèi)，也就是健康老齡化，而這恰恰是老人自身及其家庭和社會的共同期望其是在當(dāng)代大部分老人的物質(zhì)生活已經(jīng)得到基本滿足的時候，提高老人在文化、教育、衛(wèi)健身等其他方面的質(zhì)量，為他們能夠享有“快樂晚年”提供條件。

程和體驗的系統(tǒng)化設(shè)計分支；能夠?qū)⒎⻊?wù)變得有用、可用和被需要，以及有效、同。務(wù)設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀紀(jì)開始是一個非常神奇的時代，體驗經(jīng)濟、O2O（線上到線下）、共享經(jīng)濟、“互等相繼被提出來，并推進了社會在互聯(lián)網(wǎng)時代進步的步伐，而服務(wù)設(shè)計則在當(dāng)中扮要的角色。從幾個方面舉例說明。體驗經(jīng)濟下的服務(wù)設(shè)計。以“體驗”的模式產(chǎn)生經(jīng)濟的方式是現(xiàn)代服務(wù)設(shè)計下的一不同的，新的經(jīng)濟形式[16]。服務(wù)接受者對于身邊能夠接觸到的項目表現(xiàn)不出興的體驗式服務(wù)表現(xiàn)出強烈的好奇心；而服務(wù)提供者也會迎合用戶，設(shè)計一系列讓與其中的環(huán)節(jié)，這種親歷性質(zhì)的活動會讓服務(wù)接受者記憶更深，同時感受到平時體驗。例如來自法國的 Decopatch 手工坊公司，如圖 1.3 所示，他們的口號是讓我術(shù)一點，主打顧客用戶體驗。Decopatch 從用戶進入店門、學(xué)習(xí)如何貼紙制作、觀體驗制作過程、打包自制成品到走出店門的整套過程中，都有相關(guān)的工作人員在和解釋。他們這套服務(wù)設(shè)計流程的規(guī)范和簡潔使用戶感到了自然和滿意。


本文編號：3136762