發(fā)布時間：2021-01-01 01:38

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和手機網(wǎng)民的增長,使得社交類APP如雨后春筍般的出現(xiàn),但是社交類APP的長尾市場依然巨大而復雜,仍然有很多機會去挖掘。線上早已是一片紅海,寡頭壟斷,線下卻依舊一片藍海。城市化的加速發(fā)展衍生出了一類新鮮群體,他們被戲稱為“空巢青年”,移動社交類應用在滿足他們各類需求的同時也帶來了諸多問題,他們渴望從線上走到線下去面對面社交,培養(yǎng)自己的興趣愛好,擴大自己的圈子并利用自己興趣愛好去獲取一定報酬。作者通過服務設計理念對社交類產(chǎn)品與“空巢青年”進行研究,將線上社交與線下活動相結合,最終產(chǎn)出社交活動類移動應用“Together”來有緩解“空巢青年”的孤獨感、滿足其社交需求并豐富其生活內(nèi)容。本課題分為六個章節(jié),第一章節(jié)從社交活動類移動應用的選題背景進行研究,線上社交與線下活動的嚴重脫軌給社交活動類產(chǎn)品提供了巨大的市場;接著對國內(nèi)外社交活動類移動應用的發(fā)展現(xiàn)狀來進行分析,發(fā)現(xiàn)沒有給用戶帶來良好的體驗,功能性缺失且產(chǎn)品區(qū)別度不高。第二章節(jié)通過閱讀大量的文獻和書籍,對服務設計的相關理論與運用進行研究,結合服務設計的工具與方法,提出以服務設計理念為基礎的社交活動類移動應用的研究過程。第三... 

【文章來源】：北京印刷學院北京市

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)現(xiàn)狀
        1.2.2 國外現(xiàn)狀
    1.3 研究目的和意義
2 服務設計相關理論研究與運用
    2.1 服務設計定義
    2.2 服務設計的形成與發(fā)展
    2.3 服務設計的方法和工具
    2.4 服務觸點理論
    2.5 基于服務設計理念的社交活動類移動應用“Together”的設計研究流程
3 社交活動類移動應用“Togethe”的前期調(diào)研
    3.1 社交活動類產(chǎn)品的市場調(diào)研
        3.1.1 社交活動類產(chǎn)品PEST分析
        3.1.2 社交活動類產(chǎn)品競品分析
    3.2 社交活動類產(chǎn)品用戶研究
        3.2.1 田野調(diào)查
        3.2.2 問卷調(diào)查
        3.2.3 用戶訪談
    3.3 社交活動類移動應用“Together”的服務觸點分析
        3.3.1 確立目標用戶
        3.3.2 利益相關者分析
        3.3.3 繪制用戶旅程圖
        3.3.4 痛點分析與功能點轉化
        3.3.5 使用場景的確立
        3.3.6 服務流程輸出
4 社交活動類移動應用“Together”的設計實踐
    4.1 信息架構設計
    4.2 交互流程設計
    4.3 視覺系統(tǒng)設計
    4.4 運營策略設計
5 社交活動類移動應用“Together”的服務評估
    5.1 情景模擬的滿意度測試
    5.2 用戶反饋
6 結論
參考文獻
附錄 A
附錄 B
附錄 C
附錄 D
作者攻讀學位期間取得的研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]社交網(wǎng)絡安全問題及解決措施[J]. 曾箏.  信息系統(tǒng)工程. 2019(02)
[2]青年發(fā)展型城市政策觀察[J]. 朱峰.  中國共青團. 2018(02)
[3]基于用戶的服務設計創(chuàng)新及其實現(xiàn)[J]. 殷科.  包裝工程. 2015(02)
[4]服務設計驅動公共事務管理及組織創(chuàng)新[J]. 辛向陽,曹建中.  設計. 2014(05)
[5]可持續(xù)視角下的產(chǎn)品服務設計研究[J]. 余樂,李彬彬.  包裝工程. 2011(20)
[6]觸動服務接觸點[J]. 鄧成連.  裝飾. 2010(06)
[7]體驗管理之情景模擬法[J]. 於軍,季成.  企業(yè)管理. 2009(04)

碩士論文
[1]基于服務創(chuàng)新理念的個性場景需求App設計研究[D]. 王罡.廣東工業(yè)大學 2018
[2]“空巢青年”之孤獨感與移動社交應用的關系研究[D]. 戴琳琳.安徽大學 2018
[3]社交類APP的用戶體驗設計研究[D]. 李炳琰.浙江農(nóng)林大學 2018
[4]基于服務設計理念的B2C電子商務網(wǎng)站設計研究[D]. 孫惟斯.華東理工大學 2014



本文編號：2950698